一、机动车维修管理制度 （一）、组织架构图………………………………………………1 （二）、业务受理流程……………………………………………2 （三）、质量管理制度……………………………………………3 （四）、检验制度…………………………………………………4 （五）、车辆技术档案管理制度…………………………………5 （六）、标准与计量管理制度……………………………………6 （七）、机具设备管理及维修制度………………………………7 （八）、配件管理制度……………………………………………8 （九）、服务承诺…………………………………………………9 （十）、顾客抱怨受理制度………………………………………10 （十一）、人员技术培训制度……………………………………11 （十二）、设备操作规程…………………………………………12 （十三）、管理人员岗位责任制…………………………………16 （十四）、各工作修理工操作手册………………………………20 （十五）、安全管理制度与安全保护措施………………………26 （十六）、安全生产责任制度……………………………………28 （十七）、安全生产应急预案……………………………………31 二、环境保护措施 （一）、环境保护管理制度………………………………………34 （二）、噪声污染控制措施………………………………………35 （三）、废水废油排污控制措施…………………………………36 （四）废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制措施…………………37一、机动车维修管理制度 （一）、汽车维修公司组织结构图 （二）、汽车维修服务流程图 （三）、质量管理制度 1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范与三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案与维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起： 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 2000 公里或者10 日； 二级维护质量保证期为汽车行驶 5000 公里或者 30 日； 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶 20000 公里或 100日。 （四）、检验制度 汽车进厂检验制度 1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。 2、业务接待人员与检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。 3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案与维修档案，通过检测或测...
