销售工作总结与计划 销售>工作总结与计划（一） 20xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点>收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在20xx 年当中，坚决贯彻xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是 我认为 我们做的比 较 好的方面，但 在其 他 方面工作中我们做的还 有很 大 的差 距 。 从 销量上看 ，我们的工作做的是 不 好的，销售业 绩 的确 很 不 理 想 。 客观 上的一些 因 素 虽 然 存 在，在工作中其 他 的一些 做法 也有很 大 的问 题 ，目前 发现 销售部有待 解 决有主 要问 题 有以下几 点： 1、销售人员工作的积 极 性 不 高， 缺 乏 主 动 性 ，懒 散 ，也就 是 常 说 的要性 不 强 。 2、对客户关 系 维 护 很 差 。 销售顾 问 最 基 本 的客户留 资 率 、基 盘 客户、回 访 量太少 。一个 月 的时间里，总共八 个 销售顾 问 一天 拜 访 的客户量20 余个 ，手 中的意 向 客户平 均 只 有七 八 个 。从 数 字 上看 销售顾 问 的基 盘 客户是 非 常 少 的，每 次 搞 活 动 邀 约 客户、很 不 理 想 。导 致 有些 活 动 无 法 进行。 3、 沟 通不 够 深 入 。 销售人员在与客户沟 通的过程中，不 能 把我们公司产品的情 况 十 分 清 晰 的传达 给 客户，了解 客户的真 正 想 法 和意 图 ；对客户提出 的一些 问 题 和要求 不 能 做出 迅 速 的反 应 和正 确 的处理 。在和客户沟 通时不 知道 客户对我们的产品有几 分 了解 或 接 受 到 什 么 程度，在被拒 绝 之 后没 有二 次 追 踪 是 一个 致 命 的失 误 。 4、工作没 有一个 明确 的目标和详细的计划。 销售人员没 有养 成 一个 工作总结和计划的习惯 ，销售工作处 于放...
