1 沟 通 从 心 开 始 我 们 从 出 生 到 成 长 ， 无 时 无 刻 不 在 和 别 人 进 行 着 沟 通 。 那 么 沟 通是 什 么 ？ 每 个 人 对 沟 通 的 理 解 是 不 一 样 的 。 一 、 沟 通 的定义 沟 通 是 为 了 一 个 设 定 的 目 标 ， 把 信 息 、 思 想 和 情 感 ， 在 个 人 或 群 体 间传 递 ， 并 且 达 成 共 同 协 议 的 过 程 。 沟 通 便 是 通 上 下 左 右 前 后 的 情 ， 有 效 沟 通 是 通 往 成 功 的 秘 诀 。 人 与 人 相 处 ， 最 重 要 的 是 了 解 ， 最 可 贵 的 是 谅 解 ， 最 悲 哀 的 是 误解 。 有 两 句 关 于 通 讯 的 广 告 语 很 贴 切 我 们 今 天 的 主 题 ， 叫 做 “沟 通 从心开始”和 “沟 通 无 极限”。 想 想 也有 一 定 道理 ， 心灵的 沟 通 胜过 一切 如果能做 到 从 “心灵”开始的 沟 通 ， 那 沟 通 的 深度就有 可 能去到“无 限”了 吧。 管理 者的 水 平 如何 ， 说 来 说 去都 离 不 开其 所 具 备 的 沟 通 能力 是 大还 是 小 。 沟 通 的 能力 决 定 了 一 个 人 的 成 功 与 否 ， 决 定 了 一 个 企 业 的 成败 与 否 。 打 仗 要 知 己 知 彼 ， 才 能百 战 百 胜； 管理 要 知 人 知 心， 才 能做到 有 效 沟 通 。 一 把 坚 实 的 大 锁 挂 在 铁 门 上 ， 一 跟 铁 杆 费 了 九 牛 二 虎 之 力 ， 还 是无 法 将 它 撬 开。 钥 匙 来 了 ， 它 瘦 小 的 身 子 钻 进 锁 孔 ， 只 轻 轻 一 转 ， 那大 锁 就“啪 ”地 一 声 打 开了 。 铁 杆 奇 怪 地 问 ： “为 什 么 我 费 了 那 么 大力 气 也打 不 开， 而 你 却 轻 而 易 举 地 就把 它 打 开了 呢 ？ ”钥 匙 说 ： “因为 我 最 了 解 他 的 心。” 对 沟 通 的 不 同 理 解 就造 成 了 沟 通 困 难 和 障 碍 ， 最 终 导 致 沟 通 的 失败 。 我 们 在 实 际 工 作 过 程 中 ， 不 能有 效 沟 通 确 实 是 最 大 的 一 个 障 碍 ，是 ...
