东风柳州汽车有限公司质量 KPI 管理基准书第一部分质量 KPI 概要一、主要内容二、主要目标1、初期品质指标：AVES,CS-VES 目标值（1-2）2、出厂品质指标：PDI 目标值3、部品品质指标：纳入不良品率目标值4、市场赔偿指标：整车资金赔偿率5、故障车辆停驶时间指标：平均单台车辆停驶时间6、内部质量成本指标：内部故障损失率7、整车品质指标：平均单台缺陷数（DPU）&质量改进管理指标：QRQE 问题点关闭率9、测量系统质量指标：年度周期受检率、年度周期一次检定合格率10、产品研发品质指标：设计 DPU、试验故障（缺陷）整改完成率、新品资金赔偿率第二部分初期品质指标：CS-VES、AVES一、术语和定义二、涉及范围三、计算方式四、报表格式第三部分出厂品质指标：PDI 不良发生率（％）一、术语和定义二、涉及范围三、计算公式四、数据库格式五、报表格式第四部分部品品质指标：纳入不良品率（PPM）一、术语和定义二、适用范围三、纳入不良统计方法基准四、计算方法五、报表格式第五部分市场赔偿指标：整车资金赔偿率（％）一、市场赔偿评价指标定义二、计算方法1、整车资金赔偿率计算方法2、当月（累计）故障发生率计算方法3、初期 3、初期 12 计算方法三、报表要求及格式第六部分车辆停驶时间指标：平均单台车辆停驶时间（h/台）一、术语和定义二、涉及范围三、计算方式四、报表格式第七部分内部质量成本损失指标：内部故障损失率（％）一、术语和定义二、涉及范围三、计算方式第八部分整车品质指标：整车首次送检平均单台缺陷数（DPU）一、术语和定义二、涉及范围三、计算方式四、报表格式第九部件质量改进管理指标：QRQE 问题点关闭率（％）一、术语和定义二、涉及范围三、计算方式四、报表格式第十部分测量系统质量指标：年度周期受检率（％）、年度周期一次检定合格率（％）一、术语和定义二、涉及范围三、计算方式四、报表格式第十一部分产品研发品质指标：设计 DPU、试验故障（缺陷）整改完成率（％）、新品设计资金赔偿率（％）一、术语和定义二、涉及范围三、计算方式四、报表格式第一部分质量 KPI 概要质量方针：构建”低成本、高品质”的质量管理体系营造“追求卓越”的质量文化实现“超越竞争对手”的质量战略目标：质量 KPI 控制在设定值内一、主要内容质量目标 KPI初期品质指标：AVES,CS-VES出厂品质指标：，PDI部品品质指标：纳入不良品率 ppm内部质量成本指标：内部故障损失率市场赔偿指标：整车资金赔偿率车辆停...
