中级社会工作者《社会工作实务》真题答案第一题(案例分析题）某小区门口早晚出入车辆多,常常导致交通拥堵。小区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是,第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用诸多时间,并且还要产生某些额外费用，自己心有余而力局限性；有的提出执勤万一出了事儿怎么办,应当购置保险···在随即的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的状况。陈阿姨为此头疼不已,不知怎样是好，于是找到了社会工作者。问题:1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的重要原因。2.为推进该小区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作?答案解析：分析思绪:有关第一问第一步：先确定本题的出题区域，锁定范围为小区社会工作第二步：脑子里迅速思索在小区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么.第三步：把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答.通过度析,很显然,第一问问的是影响居民参与的原因，这属于小区社会工作第三节小区社会工作重要措施的内容，（小区社会工作重要措施每年必考一题），教材中对应的部分是影响小区居民参与的原因分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力。而本题考察的是参与能力,因此答案的范围就锁定在参与能力部分。参与能力重要受届时间和金钱的原因影响;尚有就是知识与技巧，尚有制度上的原因。因此考生需要罗列出：时间、金钱、知识技巧、制度.这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点。第四步：结合材料中的根据来分析.也就是论点+论据.例如 1)时间原因是影响居民参与能力的原因之一，材料中有的人认为执勤占用了诸多时间；2)金钱原因，材料中有居民认为会产生一定的费用.当然，考生假如没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反应的这些问题,归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的既有的论点更专业。第二问:根据材料锁定范围，第二问实质上问的是小区社会工作第二节小区社会工作的重要内容中的都市小区服务的志愿服务。书上提到：筹划小区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；发掘培养志愿者骨干，培育扶持小区志愿服务组织；组织开展志愿者培训，提高培训水平;做好志愿者者管理，推进志愿服务事业持续发展。那么考生需要把这几种论点，结合材料中怎样对该小区的居民展开谈一谈.第二题（案例分析题）小区戒...
