《办公室管理》期末复习 办公室管理课程各章练习题 第一章 绪论 一、单项选择题 1.级别高的办公室一般称为( ) A.中心 B.办公厅 C.秘书处 D.联络处 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是() A.全国人大 B.全国政协 C.中央军委 D.国务院 3.办公室的核心功能是( ) A.塑造出组织文化及价值观 B.办文 C.办会 D.办事 4.办公室的本质属性是( ) A.事务性 B.综合性 C.服务性 D.辅助性 5、办公室工作的第一要义是( ) A.服务 B.管理 C.协调 D.参谋 答案:1 .B.2.D 3.A 4.C 5.A 二、判断题 1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。( ) 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。( ) 3、信息调研是办公室的一项具体职能。( ) 4、办公室的工作具有综合性特点。( ) 5、办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能用弹性原理。( ) 答案:1 . √.2. × 3. √ 4. √ 5. × 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。 参考答案:(1)辅助性 (2)综合性 (3)服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 参考答案: 办公室人员“善谋”要求:要善于正确理解领导的意图,替领导呢过滤重要的事务 要参到点子上,谋到关键处,注重谏言技巧;学会把握职场环境的运作方法,一是个性与共性协调统一,二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合 善谋要避免几个误区: 一是参政意识过度,把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。 二是轻易抛出夹生的想法,并强加领导,于工于己都不利。 三是出馊主意,帮倒忙,给单位造成损失,造成被动。要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 四、设计题 X 市政府办公室的李助理,在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后,急匆匆地赶往自己办公室,在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务,对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神,又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作,李助理陷入左右为难的境地。 面对这种情况,李助理应该怎么办? 参考答案: 1.李助理接受任务后回到办公室,向办公室主任汇报,与其他...