第 1 页共 6 页美容整形医院门诊部规章制度美容整形医院门诊部规章制度1、门诊部工作制度 2、门诊日志工作制度 3、门诊室工作制度 4、咨询室工作制度 5、前台接待服务工作制度1 、门诊部工作制度一、科主任负责门诊部的医疗、护理、教学等各项管理工作，做到工作有计划，年终有总结，各项管理台帐完整，保证门诊部的各项工作正常运转。二、执行医院年度工作目标，并对目标分解、细化、跟踪、检查及总结。及时召开科务会，贯彻医院各类会议精神，并抓好落实。三、各岗位医务人员准时到岗，着装规范，挂牌上岗，热情和蔼，文明用语，微笑服务，有问必答，履行“首问负责制”。工作时间不闲聊、不吃零食、不脱岗、不做与份内工作无关的事情。四、严格执行首科、首诊负责制，不得以任何理由推诿客（病）人。提高医疗质量，每月抽查一次门诊病历和处方，并做好检查分析、评议。五、提高医疗质量，做到合理检查、合理用药、合理治疗。六、建立客（病）人满意度调查，及时统计，分析、归纳。七、优化门诊服务流程，简化就诊环节，维持好门诊就诊秩第 2 页共 6 页序，保护病人隐私，做好医患沟通。八、持续保持就医环境整洁、舒适、明亮、温馨，服务标识规范、清楚、醒目，安全通道畅通。九、严格执行卫生局的“六不准”。2 2、门诊日志工作制度门诊日志是医疗文书之一，是医院门诊量，疾病诊疗的原始记录。真实、规范记录门诊日志，是医师的责任之一。市卫生局已将门诊日志工作列入医院考核内容。因此，前台和咨询部必须做好门诊日志工作。规定如下：一、前台和咨询部工作人员接诊时必须认真填写门诊日志，按照医院门诊日志的格式认真填写。要求字迹清楚，逐人登记、逐日结清，按月装订成册。二、姓名、年龄、性别和家庭住址或工作单位可由病人填写，应力求准确无误。三、诊断与处理两栏内容，必须由接诊医师填写。前台和咨询部工作人员在征得接诊医师同意并指导下可以代笔。1、关于填写诊断一栏已明确诊断的疾病，则写上该疾病的名称；未明确诊断的疾病，则可写 XX 病待排或某症状待查。2、关于填写处治一栏：(1)针对病因的诊疗原则；第 3 页共 6 页(2)针对某症状的治疗措施；(3)治疗相关疾病的药物名称；(4)为明确诊断而做的理化检查和其他医学检查的具体内容名称。以上四项内容填一项或二项均可。四、全院门诊日志由门诊部统一管理。前台和咨询部应每月底将收集的门诊日志交门诊部统一保管。五、医护部要认真检查、经常督促、严格...
