电话销售技巧和话术VIP专享

专业 专注 信用评估 电话销售技巧和话术，开单也没那么难！ 作 为 电 话 销 售 ， 首 先 要 有 一 种 意 识 ， 就 是 在 见 不 到 对 方 ， 却 每 天 遭 受 无数 电 话 推 销 、骚扰的状况下， 客户还能接起你的电 话 ， 已经是给了莫大的面子了， 不 要指望更多。我们需要 做的就 是 ， 在客户还能忍受的前20-30 秒， 把提炼的核心内容开场， 以最恰当的方式， 传递给他。然后，再巧妙运用一 些技巧，让对方愿意 聊下去，从而深入挖掘出对方需求点，促成成交。 一、如何自我介绍， 才不 被挂电 话 ？ 1、如何面对 恐惧心理？ 销 售 恐惧， 是 绝大多数电 话 销 售 人员都存在的问题， 没有 必要 因为 这个自责。但这个问题， 确实实打实的会影响我们的销 售 结果， 所以还是 要想办法解决。提醒自己不要 恐惧， 不要 害怕， 基本上是 没用的， 因为 越提醒越紧张。推 荐 3 个简单小方 法。 1）借助清单和白纸。我们恐惧很多时候都是 因为 担心被客户拒绝， 或者被客户提问， 不知道怎么回应。那干脆做张问题清单， 把客户可能会问的专业问题或者可能的拒绝的对白， 都简单写到上边。如果遇到客户提的问题， 当时确实答不上来， 那就 坦然承认不知道， 同时记到纸上， 专业 专注 信用评估 告诉客户确认之后，再给对方回电。基本上客户都可以接受这种结果。关于问题清单，后文有更详细的介绍。 2） 拿 熟 悉 却 不 太 重 要 的 客 户 练 练 手 。还有一种情况，是担心把重要客户的单子搞砸了，那就可以先找自己相对熟悉，但是却不是特别重要的客户沟通一轮，然后借着兴奋劲再去给重要的客户打。 3） 立 即 行 动 。 之所以说立即行动，是因为我们越迟疑、越拖延，就越胡思乱想，越害怕，担心这会拨过去，客户会不会正在吃饭，正在开会，或者正有什么事不方便。与其盲目猜测，倒不如直接拿起电话 ，如果真遇 到 客户在忙 ，那就运 用 话 术 和 客户再约 时 间 。 2、 明 确 电 话 目 的 。 如果在打电话 前 ，不先想好 要给客户说什么，介绍什么，等 打通电话 之后，说一通有的没 的，就很 容 易 引 起客户反 感 而 且 没 有意 义 。 3、 拨 通 电 话 20 秒 内 别 说 没 用 的 废 话 ， 这 是 最 基 本 的 ！ 1） 除 非 自 己 公 司 特 ...