电 话 销 售 技 巧 1 第 一 讲 电 话 销 售 帮 助 企 业 获 得 更 多 利 润 一 ． 电 话 销 售 是 一 种 带 来 更 多 利 润 的 销 售 模 式 电 话 销 售 与 客 户 关 系 管 理 非 常 密 切 ， 可 以 说 密 不 可 分 。 电 话 营 销 能 为 企 业 解 决 的 问 题 ： 1. 可 以 帮 助 企 业 降 低 销 售 成 本 2. 可 以 帮 助 企 业 提 高 销 售 效 率 3. 可 以 帮 助 企 业 更 有 效 利 用 资 源 4. 可 以 帮 助 企 业 扩 大 品 牌 影 响 力 5. 可 以 与 客 户 建 立 长 期 的 信 任 关 系 6. 可 以 更 清 楚 地 直 接 把 握 客 户 的 需 求 二 ． 电 话 销 售 的 优 势 与 挑 战 优 势 ： 1.降 低 销 售 成 本 ； 2.提 高 管 理 效 率 ； 3.方 便 、 快 捷 挑 战 ： 不 能 更 好 地 判 断 客 户 的 状 态 ； 时 间 比 较 少 阿 等 等 ； 客 户 容 易 挂 电 话 三 ． 电 话 营 销 的 职 能 1. 营 销 职 能 ：（ 1） 搜 集 各 种 信 息 ；（ 2） 产 生 销 售 线 索 ；（ 3） 组 织 会 议和研讨会 ；（ 4） 建 立 营 销 数据库― 企 业 最重要的 工作（ 5） 直 邮 2. 销 售 职 能 四． 电 话 销 售 的 六个关 键成 功因素 1. 准确定位你的 目标客 户 ： 否则即使打出 再 多 的 电 话 ， 也 是 无 效 的 电 话 销 售 技 巧 2 2. 准 确 的 客 户 数 据 库 ： 打 最 少 的 电 话 找 出 最 多 的 需 求 3. 良 好 的 客 户 关 系 管 理 系 统 ： 实 现 资 源 共 享 ， 令 效 率 效 果 提 高 。 电 话 销 售 最重 要 的 是 怎 么 样 建 立 与 客 户 的 信 任 关 系 ， 而 这 种 信 任 关 系 分 两 个 层 面 ： 一是 企 业 跟 企 业 的 信 任 关 系 ； 二 是 企 业 跟 个 人 的 信 任 关 系 。 公 司 要 建 立 起 一定 的 品 牌 知 名 度 ， 那 么 可 以 大 大 提 高 销 售 代 表 的 效 率 。 4. 广 告 、 直 邮 方 面 的 市 场 支 持 5. 高 效 的...
