1 电话销售话术与沟通技巧培训 电话销售话术与沟通技巧汇总 一、如何提高电话销售沟通技巧？ 二、5绝招让客户喜欢和你沟通 三、电话销售的最新技巧 四、电话销售的 7 大技巧 五、如何让开场白有吸引力 六、一开口就拒绝了你怎么办呢？ 七、有效拨打电话的2 4 策略 八、电话销售技巧，新手如何突破？ 九、电话销售员必须经历的几种心理状态 十、电话销售前的准备大盘点 十一、电话销售技巧新手入门 十二、电话销售如何突破接待人员关 十三、陌生市场的开拓几段经典对话 十四、电话销售 如何找到决策人 十五、各类营销形态技巧 十六、营销话术汇总 十七、几句经典总结 十八、营销工作不是每个人都可以做的，性格素质有哪些？ 十九、不适合做销售的几类人： 2 二十、销售话术培训手册（略） 二十一、销售话术自我审核表（略） 一、如何提高电话销售沟通技巧？ 电话营销员新手，主要就是打电话去一些企业，向他们推销培训。但接电话的人，我都不能确定他是否培训负责人，当我介绍自己的时候，说要找人事部的培训负责人，对方直接会说有什么跟我说。找到负责人后怎么沟通?如何提高电话沟通技巧? (1)适可而止 ──拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。 ──与客户第一次联络不要太过亲密和随意，时间不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。 ──一定不要在第一次的电话里让客户感觉到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何事情。 ──如果你想约对方见面，最好在第二次的电话里再 提。可以 先 礼 貌 地询 问对方什么时间有空 ，如果方便的话，是否可以约下午 茶 (或其 他清 淡 的项 目 )。 电话联络是第一次与客户沟通的最好办 法 ，既 可以 有声，使 客户感到客户经 理 实 实 在在的存 在，又 可以 避 免 客户拒 绝 沟通产 生 的尴 尬 。 (2)表述 清 晰 ──在电话里，自我介绍或表述 一定要简 短 清 晰 ，突 出 主要问题 。让对方在最短 的时间，很 轻 松 地理 解 你的话。有效 的客户大 都日 理 万 机 ，惜 时如金 ，他对外部的事物 是有选 择 的，而且 这 种 选 择 常 常 通过他们的直觉在极 短 的时间判 断 出 来 。如果你拖 泥 带 水 ，表述 不清 ，会...
