华为KPI 扌旨标1 H 中心文稿归稿存档编号：［KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-物料品质试验中心 KPI 指标体系_ 、八、 - 前言KPI 是实现公司目标量化管理的必要步骤和工具，是管理圈 PDCA 循环中不可分割的一部分，它通过对关键业绩指标进行量化、测评，为绩效评价和流程改进提供依据，以实现 PDCA 的闭合循环。目的为了对物料品质试验中心的工作绩效进行测评，从而达到绩效改进，并最终走向目标量化管理之路，根据公司“技术创新”的要素目标和中试部的基本业务流程和业务重点，建立起围绕“高品质、高可靠性与低成本”这个目标的绩效指标体系，以此来驱动我部工作的不断完善，达到部门和公司目标的实现。物料品质试验中心现由专用器件部、通用器件部、控制器件部、射频器件部和计算机认证部五个部门组成。各部门业务类型大同小异，工作流程较为一致，但工作相关性较小。KPI 指标分析以部门要达到的目标为依据进行。要素目标（略）业务流程体系描述物料品质试验中心现有流程为：物料技术规范书的制定和管理规程 4/DC-PED1501V2.0物料技术认证规程 4/DC-PED1502V1.1物料失效分析规程 4/DC-PED1503V2.0中试元器件品质试验流程 4/DC-PED1504V1.0技术支援（生产问题处理）流程（待定）技术支目管理流程（待定门建亠技术认技术咨询高素质人才\—问题处理流程 C—一次性替表主流技术规严合提兀技术规范归一化书双向替代_项目申请项目维/平均BOM 数据维率分A 级文档率发现问题单板兀器件品数技术创A技术件质户评估/测试失效分A 级文档避免损总成内部满意技术案例物料品质试验中心项目管理流程（待定）基于部门目标的 FAST 分析（见下页）基于业务流程的 PAST 分析物料技术规范书的制定和管理规程物料技术认证规程物料失效分析规程中试元器件品质试验流程FAST 分析图F 流生产、实验环现率开发选型一替代认证用户投数量率佩效题反馈避I'问题跟踪解新质试验覆盖时「技术认证核认证写品质试验完成及时率A 级文档率发现问题率人工成本避免损失内部评审问题数技术支援生产、BOM问题处理及时率发现、解决问题率平均耗时内 部 客户 满 意度案例编写问题重复发生率项目管理按时完成率A 级文档率人工成本仪器成本技术创新案例编写KPI 体系物料品质 KPI 指标体系技术认证新器件认证替代认证开发选型技术规范书测试规范失效分析数量效果避免损失单板元器件品质评估/试验覆盖率问题跟踪解决（率）发现问题数BOM 数据维...
