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眼镜店营业员常识百问1.1

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1、 电脑验光准不准啊? 电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高,远视和散光的度数偏低。电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考,不能直接作为配镜处方,电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴,最后才能确定您的配镜处方。 2、 你们的验光准不准?你们店验光有老医生,还有年轻的,哪个验光更准? 在回答顾客这个问题时我们要有说服力。首先要让顾客知道眼镜店的验光员,无论是年长的还是年轻的,都是通过国家资格认证的,验光都很准确。所有验光员都是受过专业的知识培训,持有专业的上岗证书并有多年的工作经验,而且我们提供的是专业的技术服务,采用的验光方法都是与世界同步的,在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验,如果属验配问题可以免费更换镜片,我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的,也是最合适您的! 所以请 你放 心 !要让顾客真 正 感 觉 到在我们店消 费得 到了 真 正 的售 后保障 。 3、 你们店开 的这么 大,成 本 一定很高吧 ? 确实 ,我们的房 租 和人 员成 本 比 那 些 只有 2、3 个人 的小 店要高; 但 我们是连 锁 企 业,规 模 很大,可以统 一、大批 量 进货 ,可以直接从 厂 家拿 到最优 惠 的价格,此 外 ,我们的员工可以得 到公 司 最专业的培训,从 而提供给 您最专业的服务,我们的客流 量 也不是那 些 小 店可以比 的,多销 是可以薄 利 的。此 外 ,我们还有完善 的售 后服务体 系 ,您的眼镜能用多久 ,我们就 可以免费为您保养 多久 。 4、 你们一定店大欺 客。 首先,我们眼镜行业不是垄 断 行业,您去 数数我们这里有多少 家眼镜店就 知道了 。如果不是垄 断 行业就 一定要把 自 己 的产 品 和服务做 好 才能有生意 ,否 则 肯定要倒 闭 。我们店面 大是为了 给 您提供一个更好 的购 物 空 间 ,使 您在购 物 的时候更舒 适,更愉 悦 ,就 像 您买 房 子 一样 ,不考虑 价 钱 的话 一定希 望 买 大的,可以住得 更舒 适。此 外 ,我们作为本 地 知名 的眼镜企 业,周末 和节 假 日 的时候 顾客是很多的,如果地 方太 小 、服务人 员太 少 的话 ,会使 我们对顾客的服务质 量 下 降 ,这不是我们所愿 意 看 到的。 5、 你们店刚 开 的,还这么 小 ,肯 定不行。 配眼镜...

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