督导巡店日常规范

督导巡店日常规范 一、加盟督导的主要职责 结合日常事务，概括为两部分：一是提升原有客户店铺销售，二是发展/开拓店铺。细分职责，督导则是一个多角色职业者，由以下方面体现： 1 . 社交者：督导是公司和加盟商合作最密切的伙伴，有桥梁的作用。落实公司的策略方向，收集加盟商反馈的信息； 2 . 经营者：协助加盟商提升销售业绩。店铺生意增长，对加盟商是最好的说服力，只有加盟商认可了，开展工作也才容易； 3 . 管理者：提升店铺营运管理。大至加盟商经营意识、小至店前人/货/店。 4 . 发展者：收集并开发原有、空白市场店铺。能赚钱的买卖商人还是愿投资的，督导更容易激励加盟商开店； 5 . 信息员：利用差旅资源，了解店铺经营、加盟商、市场竞争，品牌政策等信息，反馈回公司。 方法上也有所讲究，我们做不到天天跟在店前，督促进步。但可以每家店铺培育一个懂得管理，懂得执行的人。有时顽强的说服加盟商不一定有用，但制造一个店铺核心管理者，反而能使督导的工作事半功倍。 二、巡店业务 巡店，是督导日常工作最主要的一部分，也是体现督导核心价值的一部分。一次有效的巡店，总能为督导日后的工作带来方便。 错误的巡店： 1 . 为了巡店而巡店，转转场说说客套话，一次两次后则让加盟商觉得这个督导没有能力； 2 . 缺乏巡店目的，巡店不知自己该做什么，注意什么，和自身的业务能力有关； 3 . 方法不对，如到店自己埋头苦干陈列，或啥都不干，就指着加盟商要求打折等等。 巡店的意义是希望通过一次短暂的巡店，可以灌输部分知识予相应的人，改善店铺当前存在的不足，从而提升店铺业绩。加盟商则会衡量督导以往的方法是否有助于店铺生意提升，如有，从而考虑接纳意见。反之，加盟商对督导能力不信任，督导又击中加盟商软肋，只会迎来加盟商排斥。 加盟商对督导能力的认可、感情的积累，并非一朝一夕，并非在酒桌上积累，只有靠督导正确的方法、努力才可收获。 三、巡店日常规范  巡店前准备 作好出差前的准备，罗列本次出差的计划，以便巡店时目的清晰。查看的相关报告： 1 . 销售报表（如销售达成、库存、品种等）； 2 . 未来两周提货计划； 3 . 上次巡店待跟进/已完成内容； 4 . 公司近期相关通告。  巡店中 按店前的运作有人、货、店三部分，结合公司的要求，巡店时应留意细节如下： 第一部分 人 1.1 店员 1.1. 1 以服务五部曲为标准，重点留意以下细节： a. 观察店...