第一节 目的 第一条 强 化 工 作 落 实 ， 提 高 工 作 效 率 ， 促 进 督 察 工 作 制 度 化 、程序化 、规范化 ， 确保集团各项部署和决策等有部署、有落 实 、有检查、有反馈
第二节 适用范围 第二条 集团公司重要部署、重大决策的落 实 情况； 第三条 集团公司领导办公会议定事项的推进 情况； 第四条 集团公司主要领导交办事项的处理情况； 第五条 各部门重点工 作 需要横向督 办协调的
第三节 责任分工 第六条 集团运营部是集团督 查督 办工 作 的归口管理部门， 应按照集团的要求深入实 际开展具体工 作 ， 随时跟进 督 察 ， 及时反馈情况
第七条 集团重点工 作 一经确定， 其所在各部门及分子公司负责人将是第一负责人， 且均应将重点工 作 当作 重要工 作 任务来管理， 按时、按质完成
第四节 督办流程 督 查督 办具体分为登记、交办、催办、调整、办结、反馈和归档七个步骤
第八条 登记：在接到督 查督 办事项之后， 运营部进 行登记， 包括承办部门 、承办时限和工作要求等
其中重大和复杂事项，应征求有关部门 的意见
登记坚持一事一项的原则，并进行编号，按要求认真填写《督查督办登记表》，以备存查
督查督办事项编号构成：YZ（集团）+总序号+部门 类别+序号
部门 类别分（共 15 个）：人事行政部(HR)、运营部（YY）、法务部（FW）、财务中心（CW）、城市项目公司（YX）、城市项目公司（HX）、成本部（CB）、装饰部（ZS）、设计部（SJ）、工程部（GC）、采购部（CG）、拓展部（TZ）、营销部（YX）、城市商管公司（SG）、物业管理公司（WG） 第九条 交办：运营部通过《督查督办通知单》的形式，把督查事项发至有关部门 ，交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化
第十条 催办：为及时了解督查事项的运行情况和办理情况，运营部通
