运 维 管 理 知 识 知 识 是 企 业 最 宝 贵 的 资 源 ， 也 是 当 前 最 管 理 不 够 的 资源 。 随 着 社 会 不 断 变 革 ， 知 识 更 新 速 度 不 断 加 快 。 企 业 面 临 前所 未 有 的 生 存 环 境 、 市 场 环 境 和 技 术 环 境 的 巨 大 变 化 ， 随 之 而来 ， 企 业 的 组 织 制 度 、 管 理 模 式 和 文 化 体 系 也 发 生 相 应 的 变 革 。知 识 将 取 代 资 本 、 劳 动 力 而 成 为 最 有 价 值 的 资 源 要 素 。 作 为 一种 崭 新 的 管 理 思 想 和 管 理 模 式 ， 知 识 管 理 引 起 国 内 外 企 业 家 和学 者 的 普 遍 关 注 ， 已 经 成 为 当 前 的 热 门 研 究 领 域 。 然 而 到 目 前为 止 ， 知 识 管 理 仍 然 停 留 在 观 念 的 阶 段 ， 只 能 协 助 我 们 诊 断 病症 ， 而 不 能 告 诉我 们 如何采取 治疗的 行动 。 本 文 重点讨论知 识管 理 的 技 术 及基础构架， 为 企 业 知 识 管 理 描述一 套商业 运 作 技术 ， 这些技 术 将 帮助 一 个组 织 从其内 部最 重要 的 资 产——知 识中获取 最 大 的 优势 。 1 知 识 管 理 系 统 架构 知 识 是 创 新 的 源 泉 ， 产品 是 知 识 的 物 质 体 现 。 流 向 企业 和 企 业 内 流 动 的 适 用 知 识 会 促 进 企 业 增 强 竞 争 力 。 没 有 知 识的 更 新 ， 源 泉 就 会 干 涸 。 知 识 管 理 的 核 心 ， 在 于 加 快 知 识 的 流动 和 使 用 ， 并 创 造 价 值 。 在 知 识 管 理 的 领 域 内 ， 没 有 十 全 十 美的 解 决 方 法 。 因 为 知 识 管 理 是 多 学 科 及商业 运 作 的 综 合 ， 所 以 ，设 计 一 个完 善 的 知 识 管 理 基础架构是 成 功 的 关 键 。 在 信 息 系 统内 ， 一 种 架构必 须 指 出 系 统 的 组 成 及它 们 之 间 相 互 关 系 。 创 建知 识 管 理 基础构架有 助 于 建 立 起 对 系 统 和 子 系 统 之 间 关 系 的 更深 入 的 ...
