破解企业管人十大难题 第一讲 明争暗斗（上） 前 言 中国人力资源最大的浪费并不是很多人认为的能力没有得到发挥，而是面对同样问题，大家分开去探索原因，去总结结果。同样的问题，每个企业都在探索，这就是最大的浪费。尽管各个行业的公司数不胜数，但存在的问题几乎都是一样的，问题的表象和产生的根源以及解决之道的大道理都是一样的。那为什么在不同企业中会有不同的效果呢？最关键的是行为方式不一样，比如人浮于事，很多企业都有这种现象。面对同样的问题，财务部门在思考，销售部门在思考，人力资源部门也在思考，这是完全没必要的，这就是最大的浪费。我们抽样调查了不同行业的 219家企业，得到 73个问题，最后提炼出 10个。 第一个明争暗斗 第二个打工心态 第三个各自为政 第四个相互推诿 第五个新老难融 第六个骨干难留 第七个假公济私 第八个集体跳槽 第九个不再进取 第十个我要加薪 一、明争暗斗的具体表象 1.明争暗斗的冲突表象——帮派 表 1-1 帮派表现和存在的问题 帮派争斗 问题表象 地域帮派 来自同一地区、同一单位、同一学校、同一方言等， 基层班组与操作工较多，若非该地域管理者则不服从。 亲属帮派 来自同一村落、同一家庭、同一姓氏、同一宗亲等， 相互介绍入职者居多，动一人而牵连整体。 嫡庶帮派 来自同一领导、同一上司、同一入职、同一培养等， 中高层干部或连环操作者，与最高者亲近，排除异类。 经济帮派 来自同一部门、同一职类、同一作业、同一经济等， 销售－督导、采购－仓库等类居多，相互包庇。 表 1-2 帮派解决之道与行为方式 解决之道 行为方式 招聘回避 招聘时尽量回避来自同一地域、同一亲属、同一嫡庶 、同一经济，实在困难则可以分隔时段招聘。 目标共同 给冲突双方一个更高的共同目标，使他们不得不停止内战，否则双方受损。 内部分化 在帮派内部扶持另一人担任同级干部，使得原来互抱、对外变成各自寻求第三方支持。 隔离关联 从组织架构上、汇报关系上各自独立，由各自的上司进行协调。 2.明争暗斗的具体表象－部门 表 1-3 各部门的要求及之间存在的问题 表 1-4 部门解决之道与行为方式 解决之道 行为方式 强调流程 淡化部门 以提供价值为终点设计流程，强调各部门只是该价值流程的一部分，淡化部门壁垒。多培训它！ 强调服务 淡化本位 强调...
