门岗 礼宾 指引岗 礼宾 礼宾管理方案 为了规范礼宾部管理，使礼宾部真正起到窗口的作用，特制定礼宾部管理方案。 1.岗位 2.岗位职责 礼宾主管岗位职责 1、组织礼宾员完成案场（样板房）客户迎送和停车场等秩序维护任务，树立御园礼宾队伍的良好形象； 2、负责礼宾员班次安排、岗位自查、日常考核、月底考勤、内部违纪查处等工作； 3、负责检查礼宾人员相关工作记录，并分类保管； 4、负责案场（样板房）消防工作，落实案场（样板房）消防责任制，定期进行消防器材和消防安全检查，发现问题及时解决和上报； 5、组织处理或汇报案场（样板房）的突发事件； 6、服从案场经理（客户管家）的管理指挥，及时如实反映服务工作情况，意见及存在的问题； 7、负责组织礼宾的培训，组织召集业务学习，及时传达公司的各项指示精神； 8、做好礼宾人员政治思想工作，关心 礼宾生 活 ，帮 助 解决礼宾的实际 困 难 ，加 强 礼宾之 间 的团 结 ，处理班内纠 纷 ，提 高 礼宾的工作积 极 性 ； 9、负责完成每 月、每 季 度 、年 度 的班组工作总 结 ； 10、负责配 合 相关部门案场及办 公区 域 内设 施 设 备 的维护工作； 礼宾主管 （1 人） 形象岗礼宾 停车场 礼宾 中 夜班 礼宾 替班礼宾 巡逻礼宾 11、做好会议室的横幅悬挂及其他会议辅助工作； 12、遵守规章制度，认真完成上级交办的其它工作。 形象岗礼宾岗位职责 1、对进出客户敬礼行注目礼； 2、对待客户要热情，面带微笑； 3、坚持执行文明值勤、礼貌规范服务； 4、遵守规章制度，认真完成上级交办的其它工作。 门岗礼宾岗位职责 1、了解、熟知预约客户情况，做好预约客户的接待工作； 2、遇打车来的客户，要记录出租车车牌号，并提醒客户带好随身物品；主动为客户做好开车门，护顶的服务工作； 3、负责客户迎侯工作，并与销售人员做好对接工作；对未预约客户及时与销售秘书或人员沟通； 4、邮件发放登记，公共报刊栏报纸整理； 5、为客户指引洗手间及其他功能区的所在； 6、为客户提供叫车服务，对驶离展示中心的车辆敬礼行注目礼； 7、严格落实并执行公司的物品出入放行制度，对外出物品进行严格检查； 8、坚持执行文明值勤、礼貌规范服务； 9、对前来案 场 的来访 车辆（ 人员） 拦 停 询 问 ，确 定 来访 客户是 否 为预约客户，并及时把 来访 客户情况通知案 场 全 体 人员； 10、对进入案...
