秩 序 部 培 训 计 划 南湖1 号物业服务有限公司 二零一四年元月 一、秩序部交接班管理标准作业规程 1 目的 规范秩序部各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确
2 适用范围 适用于南湖1 号物业项目秩序部，各岗位每天每班次 的交接工作
3 职责 1 秩序部主管/当值班长负责交接班工作的指导及检查工作
2 当值秩序维护员负责具体的工作交接
4 程序要点 接班前集合 1 严格执行《南湖物业服务管理标准作业规程》的有关规定，不符合 该规程中仪容仪表要求的不准上岗
所有接班人员应于接班前十五分钟到达指定地点集合： a) 注意自身形象，不得相互追逐、打闹； b) 保持站立姿式，不得蹲坐
3 整理着装，当值班长按《南湖物业服务管理标准作业规程》的有关 规定检查员工着装
4 当值班长集合队伍，点名、做好记录
5 秩序部主管下达工作指令，交待有关工作注意事项
6 集合过程应在十分钟内完成
7 接班 8 所有当值人员提前5 分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作
9 交接班人员相互敬礼并问好
10 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、信件等，如 发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明 物品去向及做好记录
11 认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继 续跟进的工作应记录以便跟进
12 检查区域内有无异常情况，在上一班当秩序维护员的带领下，系统 的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人 员做出解释，并通知班长前来处理及做好记录
13 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值 勤
14 交班 15 各岗位在交班前30 分钟需进行岗位清洁工作： a) 保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹； b)地面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，无蜘蛛网； c) 公
