美容行业培训——系统课第一部分、基础培训一、美容行业1、行业发展历史2、行业经营现状3、行业入市机遇4、行业未来前景1、新员工入职2、连锁企业流程化培训3、即将进入企业服务的员工
4、所有美容行业从业者二、美容师职业1、什么是职业
2、美容师的职业是什么
3、你为什么选择“美容师"这个职业4、美容师的职业与个人成就三、美容师岗位与人1、岗位说明2、岗位职责3、岗位与个人的匹配4、如何调整匹配度5、平凡岗位上的不凡事迹四、了解企业1、企业历史荣誉2、企业经营理念3、企业现状4、企业未来愿景5、企业发展＆个人发展备注:此项根据企业实际需求制作相关课程五、礼仪规范1、为什么学习礼仪2、礼节、礼貌、礼仪的概念3、服务礼仪的基本概念4、礼仪在古代和现代5、礼仪的五大特点6、礼仪的基本原则7、礼仪的三大场景8、礼仪的七大分类9、礼仪的标准距离10、接待礼仪（礼遇客人、引领客人、引领手势、主陪客人、超越客人、递送物品）11、电话礼仪（一般礼仪、通话基本要求、接听礼仪、移动电话使用礼仪）12、送别礼仪（常见送别形式、电梯送客礼）有“礼”之人的通用法则六、职业形象1、塑造良好职业形象的重要性2、职业形象的基本概念3、职业形象的基本标准4、重要的第一印象5、职业形象的四个方面服饰（仪表）:职场着装的基本要求,仪容：职场化妆修饰、仪容的注意事项仪态:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、表情、倾听、鞠躬、语言：交谈的艺术、谈话的几大注意、与客户闲谈不可随意七、树立优秀的服务理念1、企业的四个“现代化”2、服务是本难念的经3、服务就像单相思4、文化的差异带来服务的差异5、服务的“蝴蝶效应”6、服务的重要性7、什么是服务
8、什么是服务理念
9、服务的现状10、培训服务的意义
11、如何正确认识服务
12、服务理念如何培训
13、我们服务的战略定位14、服务的基本元素15、全心全意的服务理念16、服务提升的方式1
