- 1 - 职业形象塑造 礼仪：是为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统方式固定下来的
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为
亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要
我国是“文明古国，礼仪之邦”
孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动
古人说：“礼出于俗，俗化为礼”
早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内 容
★ 一、仪 容 ★ 部 位 男 性 女 性 整体 自然 大 方得 体 ，符 合工 作需 要及 安 全 规则
精 神奕 奕 充 满 活力 ，整齐 清 洁 头 发 头 发 要经 常梳 洗 ，保 持 整齐 清 洁 、自然 色 泽 ，勿标 新 立 异 发 型 前 发 不过 眉 ，侧 发 不盖 耳 ，后 发 不触 后 衣 领 ，无 烫发
女 员 工 发 长不过 肩 ，如 留 长发 须 束 起或 使 用 发 髻
面 容 脸 、颈 及 耳 朵 绝 对 干 净 ，每 日 剃 刮 胡 须
脸 、颈 及 耳 朵 绝 对 干 净 ，上 班 要化淡 妆 ，但 不得 浓 妆 艳 抹和在办 公室 内 化妆 身 体 注 意 个人卫 生，身 体 、面 部 、手 部 保 持 清 洁
勤 洗 澡 ，无 体 味
上 班 前 不吃 异 味 食 物 ，保 持 口 腔 清 洁 ，上 班时 不在工 作场 所 内 吸 烟 ，不饮 酒 ，以免 散 发 烟 味 或 酒 气
- 2 - 衣服 1
工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服
制服应干净、平
