XXXXXX 项目技术服务方案目录1 总则“服务的产品化”是 XXX的目标。本着这一目标，XXX公司将为 XXXXXX提供最佳的技术支持与服务，必要时还可为甲方提供来自原厂商的一流技术支持。XXX公司希望能够成为 XXXXXX建设项目的产品供应商及系统集成商，竭诚为XXXXXX提供完善的项目实施，在 XXXXXX系统安装调试结束后，还将继续为 XXXXXXXXX提供专业化的技术支持与服务，XXXXXX 系统稳定、可靠的运行提供所必需的技术保障。XXX公司针^XXXXXX具体情况，凭借自身在 XXXXXX系统集成的专业知识及经验，制订了本套 XXXXXX系统技术服务方案，详尽阐述了相应的服务内容与服务方式，并专门组织相应的技术服务队伍，依照本技术服务方案为 XXXXXX系统提供技术服务，最大程度地保障 XXXXXXXXX系统的正常运行。2 服务种类XXX公司向 XXXXXX提供的技术服务内容如下：•XXX系统的安装与调试服务；•XXX系统的基本维护服务；•XXX系统的升级服务；•XXX系统的迁移服务；•XXX系统的扩容服务；•XXX系统的应急响应服务；•XXX系统的辅助性服务。2.1 XXX 系统的安装与调试服务1 、 XXX系统安装前准备工作•依据 XXXXXX的实际情况编制《XXX系统安装方案》；•项目准备及 XXX系统安装前环境确认；•与 XXXXXX项目负责人确认 XXX系统具体安装时间；•指派 XXX公司工程师对 XXX系统依照《XXX系统安装方案》进行系统安装。2、XXX系统安装•XXX系统安装当日，公司工程师将准时到达 XXXXXX系统安装现场，并向XXXXXX项目负责人介绍系统安装计划、进度安排及工作内容；•公司工程师与 XXXXXX项目负责人一起，确认现场环境是否符合系统安装要求；•公司工程师对 XXX系统实施安装；•公司工程师与 XXXXXX项目负责人一起对此次安装完毕的 XXX系统实施测试。3、XXX系统安装后小结•公司工程师将整个安装过程的结果及所遇到的问题向 XXXXXX项目负责人作口头汇报；•公司工程师就日常基本操作、一般问题处理、故障现象收集向 XXXXX的系统管理员作简单介绍；•公司工程师向 XXXXXX项目负责人交付《系统操作手册》•公司工程师向 XXXXXX项目负责人介绍公司服务热线电话；•公司工程师填写 XXX系统的安装测试报告，并将遗留问题记录在案，并请XXXXXX项目负责人签字盖章。2.2 xxx 系统的基本维护服务公司将定期对用户系统进行巡回检修服务，到用户现场进行系统检查、专业咨询等服务。将定期派人对用户系统的工作环境、设备运行状态、性能、安全性等方面进行...
