2024 年乘务员个人工作总结五篇 时间在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，这是一段宝贵的工作时间，我们收获良多，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。下面我给大家带来 2024 年乘务员个人工作总结，希望能帮助到大家! 2024 年乘务员个人工作总结 1 我进入__运集团化州分公司实习也将近一年了。在这段时间里，我所在的岗位是直营车队的长途线乘务员，身处车站服务的最前线。 当初，我得知自己被分到这个岗位上，心里老大不喜爱，因此也没能正视这个岗位的重要性。咋一看之下，这个位置确实平凡无奇，更加没有任何的特别。也许你还会认为这只是一份低微的工作，甚至感到不耻。 但是在随后集团公司的第二十九期乘务员培训上，我通过学习了生产业务部黄平部长的重要讲话精神后，才渐渐地明白这个岗位并不是低微的、不耻的，它有着自己的独特之处。 记得在乘务员实习开始的前几天，自己总是手忙脚乱，紧张万分，很多环节因为没有亲身实践，所以一到自己操作的时候，总是有种无从下手的感觉。但是庆幸的是，我遇到了一位非常优秀的乘务师傅——欧秀娟，她总是在我出错的时候，就来到我身边，给我鼓舞和帮助。 她总是宽容地说：“没关系的，可以放慢点速度，不要紧张。 只要再细心点就行了，那么轮到下次这个环节的时候你就不会再犯这种错误了。”她的话语很温暖，仿佛给我注入了一道积极向上的阳光。 其中印象较深的是有一次在乘客存放行李的时候，因为我的一时马虎，从而把场面搞得很混乱。 那时候有些乘客甚至表露了不满，幸好欧秀娟师傅及时给我解围了。在事后，她便就这件事情教导我说：“当乘客上车需要存放行李，你要谨记三点： 一、行李标签要贴好，贴的时候要牢固，防止标签脱落的时候引起不必要的麻烦; 二、行李存放的件数要一件一件地对好，存放的时候摆放要稳妥，防止到站的时候乘客取行李时查找麻烦、场面混乱。例如你刚才犯的便是这个错误; 三、行李标签副联一定要交到乘客手中，让他们下车后凭单取行李，避开错拿、漏拿行李。弄丢行李单的'人，让他最后一个拿取，并认真确认那件行李是否属于他的。” 听完欧秀娟师傅的这些话后，顿时我觉得受益匪浅，它所蕴含的道理如此的简单明了和有用，是我所意想不到的。 但这也让我更好地避开了往后存放行李时候的所可能出现的各种错误了。同时，也正是因为有她如此细心的教导，才令我在往后的继续实习的日子里，能快速地熟悉业务、开展工作。 回顾事件，从心而论...
