2024 年加油站经验沟通材料发言 加油站经营成本分析 加油站经验沟通材料发言 尊敬的各位领导、同事们，大家好 今日，在座谈会上有此发言机会，我深感荣幸。首先，非常感谢公司领导能为我提供这次学习、沟通的机会。 加油站服务的优质、量的提升，是我们站长的的愿望和追求，也是我们工作的目标，作为我一个刚刚上任不久的站长，让我在这里大家的经验我非常兴奋，但要说谈自己的体会，我又颇感惭愧。去年三、四月份，柴油资源出现罕见的紧缺，我站是全县的保供站，在公司限量销售的情况下，我站柴油还是突破 150 吨。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆迁，全县 80%的车辆涌向我站。当时正逢煤矿、反季节蔬菜运输的高峰期，销量连连攀升，月均柴油销量一下上升到 300 吨，汽油也突破 100 吨大关，使我站创下了年销量2750 吨的最高记录。今年公司下达的任务全年 xxxx 吨，结合目前的形式看，完成销量有一定难度，主要表现在 xxxx 站、xxxx 站的相继开业，我站将会失去 30-45%左右的客户。二是中石 xxxx 加油站和下xxx 私人加油站以每升 0.1 元的优势促销，给我站带来的压力重重，可以说是四面夹击。面对市场竞争越来越激烈，市场环境变化越来越快的情况下，我们有信心减少差距，我们用服务和竞争对手较量，在开发新客户上做文章，实行“一手抓老客户的维护，一手抓新客户的开发”的两手抓策略。来保持去年的销售业绩，我们拟定并采纳了几种抓客户的办法，在这里和大家一起，希望得到领导和站长们的指点。 页脚内容 11 加油站经营成本分析 一是乡情乡音留客法。利用一切机会与外地司机交朋友，全站人员都用拉家常、攀亲戚、模仿客户口音攀老乡等方式，突出乡音乡情见真情，亲情服务使司机们进站有回到家乡一样的感觉。 二是法律规范经营形象法。为树立中石化“红帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的居民联姻，开设洗车、加水、快餐、便民店，一条龙的服务使顾客感受到“足不出户”就能轻轻松松得到全方位的服务。三是优质保价制胜法。面对系统外加油站降价让利的竞争压力，我们坚信市场竞争的真谛在服务而不仅是价格，在加油站我把提升服务一直当作工作的重中之重来抓，将亲情化服务融入全过程，同时实行建客户资料，定期电话或上门跟踪服务等形式来稳定顾客。 四是资料搜索法。资料搜索法是我站员工通过亲朋好友，搜索各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息的一种办法。也就是说，在没有见到客户之前，我...
