CRM客户关系管理系统建设方案

客户关系管理系统建设方案商务代表：沈言炎年月日本方案未经许可，不得转载；违者必究！本方案未经许可，不得转载；违者必究！目录一、全局模块功能基于三层体系构架客户关系管理系统的体系结构采纳多层结构：表现层、数据层、应用层。多层体系结构的设计能方便地实现扩展和升级，从而保证客户关系管理系统的可持续开展。在应用层中封装了系统主要功能的组件，这些组件都不仅可以重用，而且相对独立，通过增长效劳组件而使得系统具有极大的可伸缩性。用户在当前的开发的根底上，可以任意自己扩充功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。 技术可以方便实现与其他应用程序的数据输出、输出，从而实现与第三方系统结合。关联菜单设计 客户关系管理系统的一个重要特点，就是各项业务不是孤立的，使用关联菜单，把相关的信息都通过“主从关系菜单〞集合起来，为用户带来方便。关联菜单设计，在操作上具有无可比较的方便快捷。例如：翻开某个客户资料，与该客户相关的联系人、合同、订单、款项、电子邮件、效劳记录等相应的链接全部都显示在当前画面的主从级菜单中；翻开一个成员信息，该成员所负责的工作任务、相关消息、人事资料、培训、文档、业务等所有相关的信息都会以主从级菜单方式显示在相应的链接位置； 客户关系管理系统系统的关联菜单在各个主要的模块和功能表中都得到使用。自定义表单扩展自定义表单很象我们平常使用的印刷好的表格，可以用来：填写表格通过表格执行办理或审批流程。例如：.?请假条?表格，由申请人填表，主管批准，人事部备案，这是一种审批流程表单，包含申请、流程、审批三种应用。自定义表单主要有两种使用场合：数据自定义表单：这种表单的条目可以任意制定，并可设置权限，没有流程控制；流程自定义表单：可以灵活实现各种流程功能，流程又分为：.工作流程，.审批流程两种应用方式；技术领先的流程自动化组件工作流程就是一组人员为完成某一项业务过程所进行的所有工作与工作转交〔交互〕过程，企业的所有的业务过程都是工作流，如工程、任务、订单处理、投诉处理、采购、业务、申请、审批等。工作流程通常由发起者〔如文件起草人〕发起流程，经过本部门以及其他部门的处理〔如签署、会签〕，最终到达流程的终点〔如发出文件、归档、批准〕。支持标准文档格式和在线编辑控件在企业内部各种格式类型的文档应用越来越广泛，客户关系管理系统提供对标准文档格式的广...