第一章 工程管理概述学习目标1
解释什么是工程，并且举出信息技术工程的具体例子2
了解工程管理与其他学科的关系3
了解工程管理的开展历史4
认识不断增长的对工程管理――特别是信息技术工程管理――进行改良的需要5
知道什么是工程管理，论述工程管理根本框架的关键因素6
初步了解工程管理资格认证1
1 简介工程管理的好处：1
控制财务、资源2
改良客户关系3
缩短开发时间4
提高利润、生产率、产品质量和可靠性6
完善公司内部协调1
2 什么是工程工程是为完成某一特定的产品或效劳所作的一次性努力
其属性定义如下：1
有一个独特的目的2
工程是一次性的3
工程需要使用资源，例如人、硬件设施、软件配置4
工程要有一个主要发起人或者客户5
工程具有不确定性三约束：范围、时间、本钱
范围工程的任务是什么
发起人要通过工程获得什么样的产品或效劳
时间工程需要多长时间
进度如何安排
本钱工程需要花费多少
3 什么是工程管理工程管理是指“在工程活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使工程能够实现或超过工程干系人的需要和期望
〞工程干系人是指参加工程和受工程活动影响的人，包括工程发起人、工程组、协助人员、顾客、使用者，甚至工程反对人
知识领域是指工程经理必须具备的一些重要的知识
工程管理中四大核心知识领域是：范围、时间、本钱和质量
第二章 工程管理的环境和过程学习目标1
系统了解工程管理基期如何在信息技术工程中得以应用2
解释工程生命周期的 4 个一般阶段3
区别工程开发和产品开发的不同之处4
运用 4 种组织形式分析一个正规的组织5
解释功能性、矩阵型和工程型组织结构的不同点6
列举一个优秀的工程经理应该具备的技能和素养7
描述工程管理的 5 个主要过程组，一般情况下各个过程组的活动水平及相互关系8
对工程过程组与
