与大客户沟通的方式 有很多的销售人员不知道自己沟通力气怎么样,也不知道自己的沟通力气处在什么水平上。我们提出的大客户沟通的 4 个境界,可以让大客户销售人员对此有一个清楚的生疏。下面是我为大家收集关于与大客户沟通的方式,欢送借鉴参考。 1、公鸡式沟通 公鸡式沟通主要表现在,该说的时候就说,不该说的时候就不说,而且说话的条理性和规律性比较好。能保障客户爱听,到达这种沟通境界的销售人员,赞美的技巧已经相当的成熟,能找到相互都感爱好的话题,能让沟通格外顺畅和愉悦。这种境界问的力气还不是很强,不能真正的把握沟通的主动性。 2、鹰式的沟通 老鹰式的沟通主要表现在销售人员对人性的深刻理解,他对人的共性有很深的理解,对人的共性也能准时的把握。在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通,不管是素养高的和素养低的,即使语言不通他也能让沟通连续,用通俗的话讲就是他可以见人说人话,见鬼说鬼话。他们把与客户的沟通当成一种乐趣。 3、头鹰式沟通 这种沟通方式主要表现在,和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度,而且能够挖掘客户的内心想法,在讲话的时候能站在客户的立场上,有的时候让客户感觉到你不是销售人员,而是他们企业这方面的参谋。这样的销售人员具备了很强的专业性,能够提出建立性的建议,也能挂念客户解决问题。在沟通技巧方面也格外的成熟,对问、听、说、看各项技巧应用的也格外娴熟。 4、母鸡式沟通 这种方式在沟通方面表现为,看到客户就两眼放光,拉着客户就讲个没完,也不管客户喜不宠爱听、想不想听,也不去了解客户的需求,只会讲我们的产品多么的好,多么的适合你,它可以如何提升你的效率、降低你的本钱等自卖自夸的话。这种沟通方式表现在说的多、问的少、看的少、听的少,就像老母鸡下了蛋一样舍命的叫,也不管别人爱不爱听,听不听的进去。而且自己对行业和产品了解也不深,在说的时候没有条理性和规律性,讲的连自己都不明白怎么能让客户听的明白。 本文在下面总结了最常见的与客户沟通的十种方式,以及它们各自的特点,和承受这些沟通方式时运营管理者要亲热关注的问题。 1、设立点击通话 点击通话是一种新近使用在客户效劳上的技术,由于比较新颖,所以通过这个方式大大提升了客户与我们沟通的爱好,相关联的客户对效劳的满足程度也大大提高了。点击通话依靠网络的程度比较高,它需要客户具备宽带接入的网络的物理条件,对客户的操作力气也有比较高的要求,这就再一次将...