五星级业主大会小区考评标准五星级业主大会小区考评标准五星级业主大会小区考评标准 ★级的考评内容 1、依法选举产生了业委会委员、主任、副主任； 2、业主大会业委会备案的相关文件齐全； 3、业主大会、业主委员会、财务印章齐全； 4、是业主大会协会的会员单位。 ★★级的考评内容（包含一星级的内容） 5、办理了银行基本账户； 6、办理了税务登记证书； 7、业委会委员有本协会培训考试合格证； 8、业委会出纳有本协会培训考试合格证； 9、业委会会计有本协会培训考试合格证。 ★★★级的考评内容（包含二星级的内容） 10、依据业委会会议议事补充规定（01 号决议）召开会议； 11、每月召开不少于一次业委会会议； 12、依据业主代表监事会规则（1 号决议）运作监事会； 13、每年度召开不少于一次业主大会。 ★★★★级的考评内容（包含三星级的内容） 14、有有效的物业服务合同，双方按合同办事； 15、依据信息公开公示通知规则（2 号决议）进行信息公开； 16、依据业主意见建议受理规则（3 号决议）进行受理； 17、依据社情民意投票若干规定（4 号决议）进行采集； 18、依据物业费与共建共享若干规定（5 号决议）进行共建共享； 19、依据物业服务责任清单和业主评价规则（9 号决议）由全体业主投票评价，满意度不低于 60 分（注：五星级不低于 70 分） 20、每年度召开不少于二次业主大会； 21、邀请（律师所）机构派遣业委会秘书给予协助和指导； 22、邀请（会计所）机构派遣会计给予协助和指导； 23、邀请（律师所）机构派遣法律顾问给予协助和指导； 24、经查属实违法的物业纠纷的信访案件，低于百户／年／1％次，群体信访事件发生低于百户／年／1‰次。 ★★★★★级的考评内容（包含四星级的内容） 25、依据项目责任书若干规定（6 号决议）签定责任书； 26、依据业委会责任清单和业主评价规则（7 号决议）由业主评价； 27、依据业委会秘书责任清单和业主评价规则（8 号决议）由业主评价； 28、依据业主共有资金管理规则（10 号决议）管理共有资金； 29、依据费用预算规则（11 号决议）进行预算规划； 30、依据采购招标规则（12 号决议）进行采购； 31、物管服务，依据业主大会通过的决议《业主共有资金信托协议书》（15 号决议）的规定，使用业主共有资金和公开信息； 32、经查属实违法的物业纠纷的信访案件，低于百户／年／0.5％次，群体信访事件发生低于百户／年／0.5‰次。
