人事工作总结与计划 结合国内经济进展趋势及酒店的实际经营状况，20XX 年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，20XX 年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素养，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。 二、人力资源进展规划 (一)企业内部的有序人才梯队的培育与形成 充分挖掘内部员工的潜能，通过 2-3 年时间的大力度培育内部员工，集中培育管理岗位和专业技能岗位。员工的进展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人进展的突破，不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素养，制造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。 (二)政策、制度及项目支持 1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者进行综合素养的考评，确定是否符合录用条件。 2、招聘与培训进展 (1)招聘 20XX 年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推举、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主; A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推举符合岗位要求的人员应聘或者自荐; B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，20XX 年将作为招聘工作的一个重点; C、网络招聘主要通过《嘉鱼热线网》发布招聘信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才; D、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣传，这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。 E、其它招聘渠道：通过下岗再就业中心推举，人才沟通中心信息发布等形式。 (2)培训进展 ① 根据 20XX 年部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、沟通沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。 ② 推行内部员工技能大比武 在技术性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武;推行岗位述职，每半年组织述职一次，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。 ③ 建...
