Chapter 1 企業資源規劃與供應鏈管理1.1 企業電子化在供應鏈中所扮演的角色1.2 企業電子化對於供應鏈績效上的影響1.3 ERP 與 SCM 之關係及差異1.4 ERP 與 SCM 整合之概念1.5 ERP 與 SCM 在企業 e 化中的應用在現今變化快速的市場環境下，顧客導向的概念使得企業必須更快速的回應顧客的反應。傳統的供應鏈體系中各個公司企業擁有自己的資訊系統，系統間卻無法連結，這使的整個供應鏈的資訊傳遞緩慢，相對的反應能力也較差。透過企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)與供應鏈管理(Supply Chain Management, SCM)的彼此的連結，企業內部與外部物流業的整合，企業可以有效的降低本钱與提升競爭力，並獲得最正确的運作模式與快速的決策分析，讓企業、企業夥伴與顧客達到三贏的局面。ERP 系統的發展逐漸需要突破目前的現狀，除了業者在銷售上的考量，還有一般企業實際所需已經增加 ，ERP 與 SCM 的結合將是下一波資訊整合系統的主要方向，屆時將會讓企業的競爭達到一個更快速、本钱更低和服務更好的供應體系。1.1 企業電子化在供應鏈中所扮演的角色 企業電子化係指企業利用網際網路來進行交易活動。供應鏈交易活動涵蓋企業電子化的概念，包括資訊流、產品流及金流。公司導入企業電子化能透過網際網路操作以下局部或全部的供應鏈交易。1. 透過供應鏈提供資訊2. 與顧客及供應商協議價格及合約3. 允許顧客下單訂貨4. 允許顧客追蹤訂單5. 裝貨與運送貨品給顧客6. 收取顧客的貨款過去這類型的交易都是透過一些通路來處理，如零售商、銷貨員及型錄。例如，郵購公司如 Land’s End 就曾利用型錄傳達產品資訊給顧客。超級市場利用實物陳列以傳達產品資訊。其他公司也曾利用推銷的力量來傳達產品的資訊。某些公司則使用電子媒介如電子資料交換技術(Electronic Data Interchange, EDI)等方法來達成此一目標。網際網路是第一個將資訊集中(銷售網伺服器)來提供給每一個人的通絡。使用型錄這個方法，公司能將資訊提供給收到型錄的人。同樣地，EDI 的資訊只能提供給銷售商網際網路連結的消費者。網際網路並不需要公司與顧客間必須特有的連線，它只需要兩者能透過一般公共網際網路彼此串接即可。今日，網際網路在供應鏈中扮演了一個很重要的角色，公司只要透過網際網路就能管理供應鏈中各種的交易。例如，Dell 電腦在網際網路上陳列所有的產品，顧客只要能分辨自己所想要的個人電腦及所要求的功能，就能依本身...
