2024 年 4 月子商供管理之最正确化電務與應鏈一、導論資訊通信科技之廣泛應用對於電子商務以及傳統商業經營模式造成革命性之改變與影響。然究其內涵，企業加強產業經爭力、提昇產業效率、加強顧客服務之經營理念由來已久。電子商務時代之到來使得顧客對於產品之價值前提〔Value Proposition〕從以往以價格為導向，轉變成為對於商品品質、個人化需求、本钱以及服務品質等多方面之要求，迫使企業加速各項營運管理與作業流程之整合。與其說電子商務帶來商業革命，不如說是電子商務為企業營運管理之一個必經的演化〔Evolution〕過程。 電子商務時代消費者對於產品要求之提昇，固然代表了新的商業機會，相對地也代表了新的商業競爭與挑戰。電子商務之影響，除了改變消費者對於產品之期望外，亦代表新的商業競爭模式之產生，電子消費產品之增加、產品生命週期之縮短、市場與運銷管道區隔界線之模糊、產業進入門檻之降低、產品替代品之增加以及不同企業間原有合作競爭關係之改變，在在迫使企業調整自身組織架構，重新檢視企業競爭優勢，朝更有效率及競爭力提昇之作業模式與提供產品附加價值之方向前進，以因應電子商務時代所帶來之衝擊。 電子商務時代之到來改變了傳統產業「推〔Push〕」之經營模式，逐漸轉型為以顧客價值為主體之「拉〔Pull〕」之經營模式。企業於電子商務時代所面臨之議題，不再是如何估算出市場之供給與需求量，進而製造出合適之產品；而是如何在最短的時間內，針對不同的顧客對於不同產品所需之價值前提，以最低之本钱，製造出滿足顧客需求之產品並提供顧客最正确化之服務。 實務上發現部份企業對於電子商務仍存有錯誤認知，無論近年來網路公司之泡沫化或企業電子化導入之失敗，均使大眾對於電子商務之實質效益存疑，然而電子商務早已對傳統商業運作造成根本性結構之改變。 部份企業將電子商務定位在電腦資訊與軟體之應用，藉由營運流程電子化之努力固然可以改善企業營運效能，然而電子商務所涉及之面对與涵蓋之範圍遠較電腦軟體為之廣泛。電子商務時代，企業不僅需要提昇自身之營運效率，更重要的是企業能夠即時反應顧客需要與有效運用企業資源之經營模式，而此種經營模式往往並非單一廠商努力即可達成，其涵蓋之範圍通常包括與產品整體供應鏈所有成員間之合作。 隨著電子商務時代之興起，資訊軟體與專有名詞之推陳出新，企業對於電子商務以及電子商務所衍生之資訊科技、新規格、新的資訊產品以及新的經營模式感到困惑，本...
