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便民服务中心关于开展创建全国文明城市工作方案

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便民服务中心关于开展创建全国文明城市工作方案 一、健全保障体系,畅通运行机制 一是领导重视、精心组织。中心坚持把创建活动摆上重要议事日程,成立了以张志军主任为组长的精神文明建设领导小组,下设办公室负责具体日常工作。周密制定了创建文明单位的计划、目标和措施,将精神文明建设的目标分解落实到具体工作中去,并将目标完成情况列为年终对各窗口目标考核的内容之一。层层落实责任制,党员干部带头,全体人员积极参加,做到有领导机构、有计划措施、有完整资料、有经费保障,文明创建活动扎扎实实、一步一个脚印地有效开展; 二是建立健全工作制度,畅通运行机制。中心针对精神文明建设相关工作,在完善《精神文明建设工作实施方案》、《党风廉政建设责任制》、《工作人员服务法律规范》、《“八不准”规定》等各项规章制度的基础上,重新修改制定了《绩效考核办法(暂行)》、《季度考核办法(暂行)》,用以法律规范窗口工作人员服务行为,严格根据规章制度要求抓好精神文明建设的落实工作。这样,精神文明建设工作以抓有形、抓细节着手,通过制度的法律规范,推动了精神文明建设工作的扎实开展。 二、加强思想建设,提升综合素养 思想道德建设是精神文明建设的重要内容和中心环节。为此,中心始终把工作人员的思想建设放在首位,把提高进厅工作人员的思想素养和业务素养作为根本任务,同时与正在开展的各项活动结合起来,努力深化工作人员的文明服务意识。 一是坚持教育引导。根据不同时期的不同重点,根据区委、区政府工作部署,首先是确保区委、区政府的文件精神,能准确无误地传达到全体工作人员,使大家能充分领悟和理解文件精神要点;其次是营造良好学习氛围。充分利用公开栏、内网网站、报刊杂志、开展读书读报活动等各种形式,使工作人员在浓厚的舆论氛围中自觉接受正面的教育和知识的熏陶;第三是明确学习内容和重点,仔细制定学习计划,并积极组织实施。做到活动中人人参加,人人撰写体会文章,人人沟通心得体会,力争达到学习教育的效果; 二是积极组织各种活动,努力构建和谐中心。在加强对党员日常管理的基础上,中心充分发挥党支部的堡垒作用、先锋作用和党员的模范带头作用,牢固树立科学进展观,不断提高创新意识和服务意识。 针对中心工作环境,分期举办文明礼仪、心理健康、人际交往系列视频知识讲座,不断提升接待专业化水平;积极开展“岗位练兵、岗位竞赛”活动,实行廉政教育学习、电子政务练兵、业务技...

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