儿童节员工活动方案 儿童节员工活动方案 1 1、童装商品要让顾客看得到，易接触到
即“眼易见，手易拿”
摆在开放式货架上的商品，使顾客感到容易选择
2、多用习惯用语
语言法律规范、亲切，能增加商场(店)形象的魅力，产生亲和力，带来好的口碑
3、收钱和找零钱，当面点清，找洁净票给客人
4、把节日当作公关的好机会
例如，重阳节对老人优惠以示祝福;老师节对老师优惠以示祝贺
5、注意童装店员的形象
手指、服装要洁净
6、讲解商品的知识和销售量成正比，消费者不是专家，需要你的指导
要让消费者认识到，你是在帮助他
7、对老顾客表示感谢，老顾客是的顾客
对商店来说意味着不断提高的回头率
美国学者雷奇汉和赛塞的讨论表明，顾客的忠诚度每提高 5%，企业的获利就能增加 25%
8、把建议本放在收款处，请顾客把需要代购的商品写上
9、零售店与顾客关系，归根到底是人际关系
和顾客打招呼不说外行话
要知道，购物场所也是沟通的空间
10、装扮好“自己的脸面”
店铺外观如同人的面孔，即“店铺是脸面”
这是顾客在瞬间断定一家店铺形象所凭借的依据
店面包括店名、店徽、招牌、外观装修、橱窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直观印象是顾客驻足的关键
因而商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗不要有尘埃，玻璃要洁净
每天至少要有一两次站在店外向内看，从顾客的角度去想想，你店铺的外观形象，能给人好印象吗
11、永远不忘记顾客，永远不会被顾客忘记
要把顾客当作永久的上帝，要用一些具体行为或活动感化顾客，让顾客知道你是真心实意把他们当上帝
一旦上帝意识到你可信、可靠，便会成为你永远的顾客
12、童装店门开启要方便
进出容易的商店，才能繁荣
13、顾客进店后，童装店员不要“步步跟随”
14、接待顾客心理轻松，对方不买也不能有失望或不兴奋的表示
15、所有童装商品都标上价格，货不二价
