内训师如何做好课程设计开发讲师：吴文辉一、优秀课程的三大特点从内训师模型来讲，一个优秀的课程必须要具备三个特点，如图 1 所示：图 1 优秀课程的三大特点1.内容易懂课程的内容易懂，就是让学员听起来能够接受，这是课程设计必须要遵循的一个原则。比如，在培训过程中，学员的学历有高有低，课程的内容和案例就要适应大部分人的理解能力，假如课程内容过于艰深，很多学员都听不懂，培训就难以取得好的效果。2.结构简单课程的结构简单，指的是课程的整体结构应当简洁、清楚，让学员能够一目了然、容易理解。3.呈现优雅课程呈现优雅，就是要让学员听起来感到赏心悦目。当然，课程在呈现优雅的同时，也可以适当加入一些“俗”的内容，如流行的小笑话等，这样可以迅速集中学员的注意力，还可以有效地调节课堂氛围，帮助学员释放日常工作的压力。二、学员最易接受的课程结构如图 2 所示，在培训过程中，学员最喜爱的三大课程结构：精彩而吸引人的“虎头”、美丽修长的“龙身”和洁净利落的“豹尾”。图 2 学员最喜爱的课程结构以一堂 120 分钟的培训课为例，虎头最多占 5～10 分钟，豹尾也应控制在 5～10 分钟，中间展开的讲述是龙身部分。虎头，开场像一本书的封面，要美丽、吸引人。一般来说，开场假如有一个非常好的案例讲解，时间差不多是 10 分钟；假如只是做简单的自我介绍，5 分钟以内即可。豹尾，课程的收场要简单明了，洁净利落。切记课程一定要在预定的时间内结束，不要向后拖时间。假如拖延，最多不能超过 10 分钟，因为心理学调查数据显示，人的忍耐极限是 10 分钟。1.课程开场设计——虎头虎头即课程的开场设计，主要包括以下内容，如表 1 所示。表 1 课程开场设计内容简述方法指南开场白吸引注意力精心准备一个相关的笑话、逸事、名言、诗歌等主题句清楚地介绍你讲课的目的和主要内容今日，我准备和大家谈谈/分享/介绍/沟通……信息句告诉学员你对主题的观点我认为/信任/建议……在我看来…… 开场白在开场之前，内训师应当对学员进行分组。一般来说，学员超过 10 人时就应进行分组，这样可以让各个组长帮助内训师承担管理任务和管理风险。选组长时可以让各组的成员自主沟通选择。组长指定后，内训师可以简单告诉组长负责好本组的纪律，假如有人违反纪律就要做俯卧撑或表演节目等，这样也可以调节课堂的氛围。课程的开场白一定要能够吸引学员注意力。开场白可以讲一个小故事、小笑话或名言、诗歌等与学员...
