食材配送售后服务方案5.1 售后服务承诺我公司将保证每日提供的冷冻产品质量优质、安全，以及提供更好的售后服务，特做出以下承诺：一、商品更换：我公司保证有充足的库存，以备所需，保证把较新生产日期的货物送给招标人，货物的剩余保质期不少于包装上标示的整体保质期的 1/2，若保质期内发现产品出现问题，我公司免费对存在的问题的产品进行免费更换。二、运输方式：1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点;3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封;4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货;5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间：在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的时间交货。我公司承诺我公司在接到招标人订单后 24 小时内将货物保质、保量送达招标人指定地点并卸货。送货时间为早上 7:00-8:00，保证不迟到，超过此时间段来货食堂可拒收货物。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、响应时间1)24 小时服务:我公司服务部设有 24 小时专人值班，节假日不休息。2)30 分钟电话响应:在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在 30 分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况，确定货品问题，提出解决方案。若客户需要紧急配送，我公司可在 30 分钟内响应，就近供应点配送，2 小时内将货物送达客户指定位3)7 天*24 小时工作制:我公司服务电话时间:每周一至周日，每天 24 小时，节假日照常。十、其它承诺：1.严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。2.坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。3.按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。4.每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜两次;隨叫随到，随时提供采购，并送达指定地点;我司必须将业主需...
