南通市旅行社效劳承诺书 南通市旅行社效劳承诺书 南通市旅行社效劳承诺书为进一步强化“诚信旅游〞理念，全面推动旅游诚信建立，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，表达旅游产品线路和价格组成的透亮度，提高旅游消费者的满足度， 旅行社现向全市旅游消费者严峻 作出以下承诺： 一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本〞的宗旨，将“诚信经营〞 贯穿企业经营的全过程，诚信效劳贯穿于旅游效劳的各个环节。 1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿承受失信惩处。 2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，供应精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。 3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的标准旅游合同，明确价格和效劳详情。 4.坚决不使用“黑社〞、“黑车〞、“黑导〞。 5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信效劳的要求落实到旅游效劳的各个环节。 二、不做虚假、不实和模糊的宣扬广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣扬、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一效劳质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣扬和过分宣扬，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。 三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的标准旅游合同，明确价格和效劳详情。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。 四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴 1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进展调查、核实、备案。 2.在目的地旅游部门指定或推举的范围内，选择接团旅行社并进展评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。 3.按要求与接团社签订书面接团协议。 五、严格遵守所承诺供应的旅游标准和旅游活动支配严格依据旅游合同或散客协议供应旅游效劳、支配旅游行程、支配食宿标准、支配旅游工程。有效把握旅游团队行程，保证效劳质量，按旅游团队行走的不同阶段，承受电话追踪检查、质量反响表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的`满足程度，觉察问题，准时解决。 六、严格把握旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同商定以外的自费工程和购物工程。 ...
