第 1 页共 8 页目录14.8、售后服务承诺 214.8.1、公司制定的应急预案 214.8.2、现场保护与警戒 314.8.3、应急救援人员的安全 314.8.4、应急终止与现场恢复 414.8.5、紧急情况处理 414.8.5.1、火灾事故 414.8.5.1、物体打击 414.8.5.2、挖断供水、通信管线 514.8.5.3、交通事故 514.8.6、有关承诺 614.8.6.1、服务承诺 614.8.6.2、养护期内的质量保证承诺 614.8.6.3、养护管理及保证承诺 7第 2 页共 8 页14.8、售后服务承诺14.8.1、公司制定的应急预案1、接警与通知(1) 接警：在发生事故时，救人的同时报警。接警部门为项目部办公室，值班员接到报警后，应迅速弄清和掌握事故发生时间、地点、简要经过、人员伤亡及被困情况、现场事态控制及发展情况等，并做好记录。(2) 通知：项目部值班员立即向项目经理报告，项目经理立即决定是否启动应急预案及是否向地方政府、建设单位等发出救援请求。启动应急救援预案的通知由项目部综合办公室通知应急组织机构中各部门负责人。2、应急通讯联络与报告项目部应急联络工作由项目部综合办公室主任负责。应急救援联络途径如下：① 项目部应急联络电话：② 向上级报告。项目经理应根据伤害等级，在规定时间内向上级有关部门报告。③ 对外应急求救电话：公安警力求救电话：110火警支援求救电话：119医疗急救求救电话：120急救与抢险由项目部各部门组成临时医护队，对事故中的伤员进行急救，最大限度地减少伤亡，争取住院时间，对死伤者进行临时处理；配合 120 急救医生做好抢救。抢险工作由项目经理总体指挥，项目副经理、总工同项目经理轮流昼夜指挥抢险,各部门协同指挥、副指挥进行现场指挥，合理调配备机械设备、设施，充分利用应急物资，确保高效救援，尽快恢复现场，避免扩大事故和财产损失。14.8.2、现场保护与警戒第 3 页共 8 页事故发生后，安质部和计划合同部应立即派人赶赴事发现场，负责事故/事件现场保护，立即开展收集证据工作，需要移动现场物件时，要做好标志、标记，并绘制现场简图，写出书面材料，妥善保存现场重要痕迹、物证。根据应急救援需要，综合办公室、派出所配合当地公安部门在事故与现场周边建立警戒区域，实施交通管制，维护好现场治安秩序，防止无关人员进入事故现场，保障救援队伍、物资运输和人群疏散等迅速进入现场，并避免发生不必要的伤亡。现场警戒措施包括：危险区边界警戒线为黄黑带，警戒哨佩带臂章，警车鸣警灯和警笛，用扩音喇叭警告，警...
