后勤部年度个人工作总结 后勤部年度个人工作总结 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们好好写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我为大家整理的后勤部年度个人工作总结，欢送大家借鉴与参考，期望对大家有所关怀。 后勤部年度个人工作总结 1 XX 年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约本钱、提升效劳、保障运营〞的工作目标，对内完善管理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和制造，不断提升后勤部效劳管理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，XX年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力气入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤效劳团队。 1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。 XX 年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进展就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时觉察问题，提升了员工处理紧急状况的力气;XX 年后勤部长沈两店先后进展各类紧急状况演练 70 余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进展分析，总结阅历和缺乏，从而也提升了员工协作协调处理工作的力气。 2、强调效劳标准化，提高员工的现场效劳力气。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的效劳。在 XX 年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进展培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确 为顾客供应效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应效劳供应了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避开不同人员效劳毁灭差异，保持了效劳的全都性。 3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监视，强调岗前正容。工...
