咨询顾问的“身份”

咨询参谋的“身份〞要想说清楚咨询参谋是什么，得先搞明白咨询参谋不是什么。 都是“身份不明〞惹的祸 表 1-2 是根据 1998 年的新华信管理咨询公司的培训教材整理出来的，可以想象，这是他们碰了多少次壁之后总结出来的。当初，这些咨询参谋混迹于各路游侠当中，同样是举着咨询的牌子，同样是拎着皮包走天下，因为市场的混沌，因为身份的“朦胧〞，丧失了多少公平竞争的时机。我们从这些实例里几乎可以想象出，当时咨询参谋们面对这些问题时的为难与无奈。 咨询≠筹划 90 年代，人们常把咨询和筹划混为一谈。后人把当时的中国咨询业概括为“点、骗、劣、炒、吹、乱〞，但在当时，为了能拿到客户，有些心里明白的咨询公司也乐于让人们这么误会。其实，这是两个完全不同的概念。严格地说，筹划甚至不应该算是一个行业。 一种说法是：所有的岗位和职业，假如称其为行业，都应该能够在大学找得到对应的位置。广告业在大学能找得到广告系，咨询业也有时下热门的商学院相对应。问题就出在筹划。在国外，是没有筹划这个行业的，在国内的任何一所大学里，也没有找到筹划专业。能否在大学找到不断培育这个行业的专业人才，是衡量一个产业开展成熟的标志。 说这话的人是新华信管理参谋公司董事长赵民。新华信于 1992 年创办，在看似澎湃、实那么混沌的年代里，他也难免经历过让人把他与筹划大师、点子大王画等号的为难。伴随着一个个名噪一时的点子大王的轰然倒下，人们开始重新审视咨询和筹划。可惜的是，大家只是简单地提出咨询的概念并大加描述，而少见有人认真地分析过它和筹划本质上的不同。 咨询和筹划差异太大了！ 先从品牌角度看。筹划大师多依靠个人威名做生意，筹划公司的品牌传播点就是一个人。比方十个人中有九个都知道将筹划演绎到登峰造极地步的那个点子大王何阳，但也可能十个人中有九个都不知道何阳的公司叫什么名字，所以，何阳倒了，公司一定也呜呼了。而咨询不同，它将所有的传播接触点都集中到公司这个品牌上，客户认的是公司，而不是其中某一个人。比方闻名遐迩的咨询业大佬麦肯锡公司，我们除了从公司名字上可以猜出该公司的创始人叫做麦肯锡外，其他关于个人的信息几乎一无所知。我们不知道这个公司里谁的本领最大，我们只知道这个公司的团队是最棒的，这个公司的品牌是最有价值的，这个价值也是最长久的，它不会因为人事的变迁而立即产生连带衰减的效应。说白了，咨询和筹划在品牌效应上，是集体知名和个人知名的区别...