目 录目 录 ……………………………………………… 1第一局部 导购员上岗须知 ………………………… 2第二局部 导购员工作流程 ………………………… 4第三局部 导购员上岗程序 ………………………… 5第四局部 导购员转换厂家程序 ……………………… 6第五局部 导购员辞职程序 ………………………… 7第六局部 工装管理方法 …………………………… 9 第一局部 导购员上岗须知一、上岗标准:1、高中或同等以上学历,热爱本职工作,老实正直,身体健康;2、形象、气质较好,会熟练使用普通话;3、具有半年以上的销售经验。4、女性身高 162cm 以上,体重 60 公斤以下,男性身高173cm以上,体重 75 公斤以下;5、年龄 28 周岁以下〔注:淑女贵妇:30-35 岁,内衣:35岁以下,休闲运动:18—25 岁〔店长可 28 岁以下〕,男装:35 岁以下〕;以下为各业种招聘标准:名品化装业种:国际名品:〔1〕化装品:女性:年龄 25 岁以下,身高 162cm—165cm,身材匀称,肤质细腻,肤色干净,面部无纹绣痕迹,普通话标准,音质轻柔,笑容自然甜美,气质文雅。男性:年龄 25 岁以下,身高 173cm 以上,容貌清俊,性格温柔,普通话标准,音质柔和。〔2〕名表.珠宝:女性:年龄 22—35 岁,身高 162cm 以上身材匀称,手指纤长,普通话标准,具有亲和力,一年以 上同业种销售经验。男性:年龄 22—28 岁,身高 173cm 以上普通话标准,一年以上同行业经验,了解根底珠宝知识。家居儿童业种:〔1〕、限女性,普通话标准,具有亲和力,身材匀称,形象质佳;〔2〕、热爱本职工作,老实正直,身体健康,具有高中以上或同等以上学历;〔3〕、年龄 35 周岁以下,身高 160cm 以上;〔4〕、具有同行业半年以上工作经验;二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容,不合格者不予上岗。三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试,由卖区长〔助理〕业种经理审核后到人力资源部复试,符合要求方可培训。四、人力资源部面试时间为周一、周四下午 15:00—18:00。 第二部 导购员工作流程8:30---8:50 员工早进场,卖区长点名〔员工签到〕 8:50---9:03 员工清扫卫生,整理商品9:03---9:05 准备早礼9:05---9:15 早礼〔早清场员工清场)9:15---9:27 早班会9:27---9:29 员工开启专柜照明9:30---9:40 早迎宾9:40---10:10 早班员工做帐11:30---12:10 第一班员工用餐12:10---12:50 第二班员工...