目 录目 录 ……………………………………………… 1第一局部 导购员上岗须知 ………………………… 2第二局部 导购员工作流程 ………………………… 4第三局部 导购员上岗程序 ………………………… 5第四局部 导购员转换厂家程序 ……………………… 6第五局部 导购员辞职程序 ………………………… 7第六局部 工装管理方法 …………………………… 9 第一局部 导购员上岗须知一、上岗标准：1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，老实正直，身体健康；2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；3、具有半年以上的销售经验。4、女性身高 162cm 以上，体重 60 公斤以下，男性身高173cm以上，体重 75 公斤以下；5、年龄 28 周岁以下〔注：淑女贵妇：30-35 岁，内衣：35岁以下，休闲运动：18—25 岁〔店长可 28 岁以下〕，男装：35 岁以下〕；以下为各业种招聘标准：名品化装业种：国际名品：〔1〕化装品：女性：年龄 25 岁以下，身高 162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色干净，面部无纹绣痕迹，普通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。男性：年龄 25 岁以下，身高 173cm 以上，容貌清俊，性格温柔，普通话标准，音质柔和。〔2〕名表.珠宝：女性：年龄 22—35 岁，身高 162cm 以上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以 上同业种销售经验。男性：年龄 22—28 岁，身高 173cm 以上普通话标准，一年以上同行业经验，了解根底珠宝知识。家居儿童业种：〔1〕、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象质佳；〔2〕、热爱本职工作，老实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；〔3〕、年龄 35 周岁以下，身高 160cm 以上；〔4〕、具有同行业半年以上工作经验；二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长〔助理〕业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。四、人力资源部面试时间为周一、周四下午 15：00—18：00。 第二部 导购员工作流程8:30---8:50 员工早进场，卖区长点名〔员工签到〕 8:50---9:03 员工清扫卫生，整理商品9:03---9:05 准备早礼9:05---9:15 早礼〔早清场员工清场)9:15---9:27 早班会9:27---9:29 员工开启专柜照明9:30---9:40 早迎宾9:40---10:10 早班员工做帐11:30---12:10 第一班员工用餐12:10---12:50 第二班员工...
