家电企业的质量管理工程 0901 17 吉成摘要：由于家电企业的“质量门”事件，顾客对于自己购买的产品质量表示怀疑，企业自身的质量监察部门和国家的质量监察局需要对产品的质量进行有效地监察，确保顾客所买的产品是安全的
家电企业需要采纳 SPC 技术高效的进行质量管理
关键词：质量问题、SPC 技术、案例1 家电企业存在的质量问题近期，索尼、西门子、苏泊尔接连被曝“质量门”事件，然而这些企业的回应均让人心生疑虑、耐人寻味
上述企业的质量门仅是冰山一角，其实家电业近年来因偷工减料、以次充优、虚假宣传等引发的质量门、诚信门事件可谓“隔三岔五”频频爆发，而很多事件最终都不了了之，消费者也越来越茫然和麻木
细细比较，它们有以下几个共同点： 对质量问题弱化或否认处理； 对于相关事件的解释过于简单或模糊其辞； 对用户没有解决方案或敷衍了事
每一个有思想的人，都会认识到产品质量对一个企业的重要性，但是，把产品质量作为企业的一个长期的战略目标来抓的人却并不是很多，很多企业家受临时、短期的利益所驱使，以次充好，不能保证产品长期使用的稳定性和可靠性，经受不住时间的考验，而这样的企业一般只会兴盛几年，便会逐渐走向衰败，甚至灭亡
质量是品牌的生命之根
品牌的质量不是来自权威部门评出来的“金牌”，“银牌”，而是顾客用他们的“货币选票”和他们的信任塑造出来的，优良的品牌质量是品牌赢得顾客忠诚取之不尽的源泉
品牌质量包括品牌本身的质量和体现的质量，是二者的综合体现，品牌本身的质量是由品牌质量所代表的，而品牌体现的质量则是由顾客消费品牌产品所获得的感受或体验来表示
2 家电企业如何采纳 SPC 技术进行质量管理随着市场竞争的日益激烈，众多家电企业纷纷认识到产品质量是企业生存和取得竞争优势的关键所在，从而对质量管理提出了更高的要求
这就需要用先进的、行之有效的质量管理技术来进行质量管理
作为国际上通行的质量管理
