建设银行先进单位材料 建设银行**营业部以超前的经营理念、科学的管理方法、创新的进展思路，实现了从传统业务向新兴业务、柜面服务向电子银行的转型，形成了“以市场为导向、以客户为中心、以综合收益为目标”的全新进展模式，实现了经营效益跨越式进展。截至 2024 年5 月末，营业部实现电子银行收入 14 万元，已接近 2024 年全年电子银行收入，在全区 82 个网点中排名第一，电子银行交易占比由 2024年底的 37.84%提升至 80.12%。其中网银签约客户 899 户，激活客户721 户，全区排名第四；手机银行签约 985 户，激活 630 户，全区排名第一；短信银行签约 2088 户，全区排名其次。在前 5 个月就实现了业务收入和电子银行交易占比的翻番目标。 一、理念：睿智“四两拨千斤” 营业部长期以来始终被称为某某市支行四个网点中的龙头老大，不仅客户流量，柜面业务量大，现金备付量更大，员工服务客户是“费劲不讨好”，成天忙得精疲力尽，结果是事倍功半，各项效益指标始终没有太大起色。2024 年初，适逢网点转型，营业部在认真分析了存款、中间业务收入指标和客户服务质量、客户群体素养等客观因素后，敏锐的预见到了电子银行业务隐藏的商机。以战略目光提出了进展电子银行业务的前瞻性思路，这就是：“以电子银行业务进展为突破口，加强柜面服务，强化业务办理时限，有效提升客服质量，促进营业部各项业务的全面进展”。为此，营业部首先从提高员工对新兴业务的熟悉入手，通过电子银行业务学问的强化培训和学习兄弟行的先进阅历，领悟区分行绩效考核的政策导向，疏理针对不同客户的电子银行营销用语和一对一的电子银行营销模拟演练，拉开了电子银行全员营销的序幕。同时，强化全员营销意识，发动员工人人主动参加营销，特别要求柜面员工做好网银营销工作，提高开户捆绑率，并准时兑现考核。经过一段时间的艰苦努力，柜面压力明显缓解，电子银行业务加速业务分流、促进网点转型的引擎作用开头显现，并逐步成为维系和营销客户的利器，更加坚决了我们进展电子银行业务的决心，电子银行进展气氛日益深厚。 二、客户：从“睡眠”中激活 营业部把业务培训与实际操作有机结合，对全行员工进行电子银行业务培训，使员工娴熟把握我行电子银行产品的优势及业务操作流程，熟识专业技能，提高营销技巧，从而以优质的服务培育电子银行客户群体，为客户供应全面服务。我部还利用各种宣扬途径扩大电子银行产品的影响力，通过循环播放电...
