目 录第一章 成品保护管理措施 286第一节 组织保证措施286第二节 制度保证措施287第三节 协调保证措施288第四节 人员保证措施289第五节 总体要求290第六节 施工过程成品保护措施 291第七节 交工前成品保护措施293第二节 工程保修承诺294第一节 工程交付294第二节 保修计划295第三节 保修承诺296第四节 工程保修管理措施 297第五节 定期回访制度299第六节 保修300第七节 投诉管理301第八节 监督检查302第一章 成品保护管理措施第一节 组织保证措施狠抓成品保护的现场教育工作，使全体施工人员在思想上高度重视，从施工一开始就具有良好的成品保护意识；成立以项目经理部项目生产副经理为领导的成品保护小组，明确相关部门和人员的岗位职责；建立健全成品保护工作体系。制定进度计划时，要根据总控计划进行科学合理的编制，防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及实行不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。第二节 制度保证措施制定成品保护检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。加大成品保护工作的监督力度，制定必要的成品保护措施，并加强监督检查。第三节 协调保证措施施工过程做到工序安排合理，顺序施工，科学管理，文明施工。技术部根据施工组织设计、设计图纸编制成品保护方案；以合同、协议等形式明确各专业分包单位对成品的交接和保护责任，确定主要的成品保护责任单位，项目经理部在保护成品工作方面起协调监督作用。材料、半成品、设备进场后，由项目经理部物资管理部负责保管，项目生产副经理主管施工管理部和安全监管部进行协助管理。道路结构及市政管网工程总承包单位为主要成品保护责任人，对于一些关键工序(钢筋、模板、混凝土浇筑)，土建、管网、道路工程均要设专人看护及维修。上道工序与下道工序(主要指道路与管网等不同分包单位间的工序交接)要办理交接手续。交接工作在各分包之间进行，下道工序对上道工序负有成品保护责任，项目经理部起协调监督作用，各专业工长要把交接情况记录在施工日记中。分包单位在进行本道工序施工时，如需要碰动其它专业的成品时，分包单位必须以书面形式上报总包单位，总包单位经与其它专业分包协调后，其它专业派人协助分包单位施工，等到施工完成后，恢复其成品。特别是收尾、竣工阶段的成品保护工作尤为重要，这一阶段主要施工的都是工程表面的项目，各施工单位必须根据成品保护方案要求进行作业。第四节 人员保证措...
