护士形象与礼仪法律规范 护士形象与礼仪法律规范 作为一名新时代的护士，他人眼中的白衣天使，我们要有良好的职业道德和思想美德。护士干净得体的着装能给人以踏实感；端庄自然的.容貌能给人以庄重感；文雅大方的举止能给人以稳重感；和气热情的看法能给人以亲切感；文明礼貌的语言能给人以信任感；轻、稳、灵敏、精确、娴熟的操作能给人以安全感。用法律规范来指导和约束护士的护理行为，使护理工作适应现代医学模式，有利于提高护理效果，能促使患者加快身心健康的恢复。良好的护士形象和护理行为反应了科室的精神面貌，是医院的一面旗帜，同时也反应了医院的医德、医风、医貌。 一、仪容仪表。衣帽干净，端庄文雅，不戴影响操作的饰物，不浓妆艳抹，头发自然，前不过眉，后不过领，侧不掩耳。 二、行为举止。严格遵守劳动纪律，勤奋好学，团结同事，乐于奉献，举止端庄，稳重大方，站立有相，落座有姿，行走有态，举手有礼，大大方方，不矫揉造作，始终面带微笑，微笑是护患沟通的一道桥梁，对病人一视同仁。 三、谈吐方面。礼貌用语，语言亲切，语气温顺，语音清楚，语速适中，留意仔细倾听，迎来送往，给病人营造一个温馨的环境。 四、相关礼仪。 1、电话礼仪，文明用语，看法温顺，言简意赅。 2、门诊接待，姿态端正，微笑自然，留意从患者角度出发，想病人之所想，忧病人之所忧，尽可能关怀她们。 3、住院患者接待，主动介绍病区环境，管床医护，以及相关健康教育，对病人的疑问要细致耐烦的解答，做好出院指导。 4、手术患者接待，做好充分术前心理疏导，教会患者如何协作以及术后留意事项。 5、急诊患者接待，首诊护士应反应灵敏，技术娴熟，做到急而不慌，忙而不乱，最大限度的保障病人的安全。 6、老年患者的接待，留意礼貌，敬重病人，理解病人的视听等功能的减退，尽量用他们能理解的语言沟通。 7、儿童患者的接待，由于其不能很好地表达，护士要做到细心，耐烦，有责任心，擅长觉察问题并想方法解决问题。
