授权专营店培训手册

＊一握?***?手 ☆ 终生是朋友＊ “?***?授权专营店〞培训手册第 1 条 接受最好培训、有着最正确生产力的“?***?授权专营店〞团队，能够在顾客满意于员工满意根底上，实现开店方、员工与?***?的目标。第 2 条 良好的培训有助于将“?***?授权专营店〞的标准、价值、信息和变革一一落实，有助于员工和专营店的生产力大幅提升。第 3 条 专营店将“人〞视作重要资产，在恰当时间对员工进行恰当培训，是对专营店对员工的职业开展生涯负责的表达。1.2 培训类型 第 4 条 培训内容为：1、了解?***?和?***?授权专营店的开展历史、经营理念、组织、制度、员工福利、未来开展等。2、辅助根本的社会经验和价值观。3、熟悉专营店的工作环境和工作内容。4、学习根本的茶叶冲泡方法和茶叶知识。5、学习根本的待客技巧等专业销售知识。6、学习平安和卫生知识。第 5 条 培训内容为：1、知识培训不间断地实施专业和相关专业的新知识培训，使员工具备完本钱职工作所需根本知识和完成新任务所需新知识。2、技能培训不间断地对在岗员工实施岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其初步掌握相关理论，并能在实践中应用。3、素养培训不间断地实施?***?的组织文化、价值观以及心理学、人际关系学。社会学等方面的培训，以建立起专营店与员工之间的相互信任，满足员工自我价值实现的需要。第 6 条 培训内容为：1、深化理解?***?和?***?授权专业店的开展历史、经营理念、组织、制度、员工福利、未来开展等。2、店长的角色与职责。3、如何做好人力资源主管。4、如何诊断与处理员工问题。5、如何开展店铺和员工的绩效评估。6、如何开好早会和会议。7、如何有效开展店内外人际沟通。8、学习与因业务有关的分析和提高店铺毛利，如何陈列产品，如何实施促销等专业技能。9、如何应对突发事件。第 7 条 鼓舞员工方法具体内容1 ． 因 人 而异1〕要认清楚每个店员的个性、态度、需要等；2)不同人匹配不同岗位；3〕不同人采纳不同奖励方式。2 ． 目 标 导向1〕店长要以身作那么，起标示作用；2〕确保每位店员拥有具体的目标；3〕确保店员认为目标是能到达的，以使店员充满自信；4〕对店员工作的完成情况提供反响。2〕要有早会报告单。它可使早会有准备、有步骤地进行。3) 内容务必要具体，一般会包括教导、理念及目标的内容，大致分配如下：① 教导 50%，包括新产品、新销售技巧说明；②理念25%,包括个人素养、工作习惯；③目标 25%，包括目标、...