普通员工个人年终总结优秀【七篇】 年终总结是对这一年全部工作的总结，并且在总结的过程中，要分析、讨论之前发生的问题和事件，从而得到阅历教训，下面我为大家整理了一般员工个人年终总结七篇，希望大家喜爱！ 一般员工个人年终总结 1 记得刚下第一张单的时候，心里紧急得无法形容，等顺利服务完客人的时候，我的心情真的特别冗杂，只记得当时就径直走进厕所，还舍命确认自己是否出过失。有些客人很热情，还跟我们聊天，聊得兴奋之极，便有了传奇中的小费，第一次收到小费，还真不知道怎么回事，因为不在我的预期中，只记得当时害羞的表情，后来通过跟别的同学沟通才发觉收到小费的时候要很兴奋大方地接受。最欢乐的时候就是客人要求跟我们拍照留念。当然也有的客人很刁难，点餐的时候诸多要求，但是我们也只有满足他们的要求。去茶水间休息的时候和吃饭的时候，跟主管们和同学们一起相处，有说有笑的，是一天中最欢乐的。 我的工作是服务员。许多人确定瞧不起这个职务，认为这个行业没有什么技术活，端菜倒茶的个个都可以干好，其实不是。服务员干的事很琐碎，不仅要耐烦，而且要细心，和顾客打交道肯定要欢乐微笑。我们服务员什么都能干!摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必需做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点，酒水的名字、度数，服务客人，还要管理好自己所安排的餐具，对自己所管辖的区域保持干净还要擦洗玻璃杯，早上还得清扫卫生等等。我们的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一张笑脸。做服务员我学到最重要的一点就是礼貌。我们刚去时不怎么和人打交道，经理就常常叫我们观察客人都得说：“您好!”，同事之间可以说：“您好!”、“你辛苦了!”之类的话。经理还常常特意从我们身旁走过，要是没有和他打招呼，就受批判。开始时我们觉得不好意思，那经理就叫我们要练习，说只要看到人就条件放射说出“你好!”这样的才可以。后来渐渐的习惯成自然了，以至于听见叫服务员的就说“你好!有什么需要帮助的?”有时候在超市或别的商场听见别人叫服务员还以为叫自己呢。我们在在批判和鼓舞中不断改善自己。 这段时间的实践，虽然不是选的我们的专业部门，但是从中我还是学到了不少对以后工作有用的东西，比方说心理素养的培育，耐力的考验，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素养和适应社会的能力。也是不好在这个冗杂多变的社会中立足的。从中我也了解到了自己的缺乏之处，在以后...
