水疗休息大厅岗位职责 第 1 篇：客房部休息大厅岗位职责 11 九州溪谷 （国 际） 大酒店 Kyushu Valley (International) Hotel 客 房 部 休 息 大 厅 岗 位 职 责 1、提前 15 分钟到岗，着装、化妆按《员工手册》规定执行。 2、服从命令，听从指挥，在本部领班的领导下完成本质工作。 3、遵守酒店的各项规章制度、服务流程、工作标准，树立爱岗敬业精神。 4、了解及熟悉掌握饮品、菜单，有助于适时推销。 5、熟练掌握酒店内所提供的各项服务，并向客人介绍。 6、严格遵守员工规章制度、工作标准及服务要求。 7、仔细完成上级下达的各项工作任务。 8、熟练掌握本区域服务流程及项目，按规定正确操作。 9、服务热情、主动为宾客解答各种问题，如遇难事，应向领班汇报，回答客人问题时要热情耐心。 10、做好一切准备工作，保证区域的环境，洁净、洁净。 11、同客人保持良好的服务关系，听取客人意见和建议，并及时上报。 12、上岗期间不准大声喧哗，不得聚堆闲谈、站姿、走姿符合标准。 13、客人离开时应礼貌的向客人致谢，并向客人介绍其它的服务所在位置，并且做好对客的提醒服务工作。 14、与同事之间保持良好的工作关系、互相帮助，对上级交给的各项临时性工作，要仔细负责。 15、做好交接班工作，对全班内容进行交接。 地址：北京市怀柔区青春路甲 45 号第 12 页电话：010-6969370069602688 第 2 篇：休息大厅服务用语及岗位职责休息大厅服务用语及岗位职责 1 先生您好，欢迎光临休息大厅。 2 先生您一共休息几位。 3 您看这个床位可以吗？ 4 先生你是来茶水还是饮料。我们这里有毛尖，龙井，菊花，花茶。您来哪一种。 5 先生请稍等马上就来。 6 先生这是您的饮品，请您慢用。 7 先生您来那种按摩服务。我们这里现在做韩式、欧式期间客房是免费 3 小时的。那就来一个保健吧！有病治病，无病健身。 8 先生请稍等，按摩师马上就来。 9 先生这是为您服务的按摩师，她将为您提供最好的服务！ 10 先生请您保管好自己的物品。 11 先生您要是有事请随时叫我，我很兴奋为您服务。 12 先生您有什么事吗？请稍等马上就来。 13 先生休息好啦，您的床位需要保留吗？ 14 先生您有没有遗忘什么物品。 15 先生慢走，欢迎下次光临。 16 先生请稍等我询问一下其他客人可以吗？ 17 先生您要是觉得大厅太吵，我们这里还有客房。每小时只收＊＊元，包断*****元。 岗位职责：1....
