汽车销售实习个人报告总结汽车销售实习报告总结 1 随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车企业犹如雨后春笋迅速的进展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的 90﹪以上，只有少量 车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。 一、实习目的 1.更快的适应社会，增强自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触、沟通; 2.了解汽车各种品牌，价格，性能; 3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用; 4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情。 二、时间 三、地点 ____4s 店 四、实习资料 1.掌握汽车的销售流程; 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验; 3.学会运用相应的销售技巧; 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较; 5.真正了解“汽车市场”的含义。 五、汽车销售流程图 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解...
