第一章 公司简介一、公司开展北京鹏志物业管理有限责任公司,成立于 1996 年 1 月 2 日,本公司具有三级物业管理资质,注册资金 300 万元人民币。经营范围涉及住宅小区、高档公寓、写字楼,拥有一支人员素养高、技术水平高、管理经验丰富的队伍。公司自成立之日起相继承当了青春路 31#院、迎宾北路 4#楼、迎宾北路甲 6#楼、迎宾北路丙 4#楼、滨湖南街 2#楼,富乐北里 28#楼、潘家园小区、富乐南里、馥郁苑小区、于家园甲 1#小区、于家园一区 59#楼、惠友大厦、天韵家园、劳动大厦、八龙桥雅苑等小区及写字楼的物业管理工作,现物业管理面积已近 20 万平方米。为了给宽阔住户制造平安、舒适、方便、清洁的居住环境,北京鹏志物业管理有限责任公司吸取和借鉴了大量的先进管理经验,努力不懈地提高自身的管理和效劳水平。公司的质量方针是以高效、先进的管理,亲切、周到的效劳,为用户营造平安、舒适、优美的生活空间。二、公司理念公司本着“团结、求实、进取、奉献〞的精神,以“热情、周到、专业、高效〞为效劳宗旨,奉行“以人为本,效劳至上〞的管理理念。经过数年的积累,鹏志物业公司在内部管理中形成以管理制度化、工作程序化、效劳标准化、人员专业化、培训考核系统化为根底的五化公司理念;以效劳意识、质量意识、本钱意识、创新意识、服从意识为准那么的公司意志;同时,我公司又树立了‘物业以人为本,物业管理无小事,努力营造人与人、人与自然之间的相互和谐’的现代化物业观念。公司还大力推行全体员工的考核,采纳鼓舞制度,使公司员工始终以积极的心态为业主提供最优质、最高素的专业化效劳。三、指导思想鹏志物业管理公司员工应以:维护公司名誉,发挥其窗口作用,在小区管理上以为居民提供优质的管理、效劳为己任。无论在任何场合,应以“物业人〞自豪,并时刻维护公司利益,弘扬物业管理企业精神风貌。以“团结、求实、自强、进取〞为座右铭。在日常工作中要以旺盛的精神完成自己的本职工作。四、公司目标为鹏志物业公司管理的小区居民制造舒适、平安、方便、优美的居住环境,把各小区建成更加专业化的社区,以强化小区根底设施建设、管理为主线,以提高效劳质量、端正效劳态度、促进企业管理为己任,逐渐做到以区养区,实现各小区管理良性循环。第二章 公司组织机构图 总经理副经理供暖部物业部财务部产业基地办公室文 员出 纳物业 二站工业园供暖 一站供暖 三站物业 一站档 案会 计物业 三站供...