**局关于申报“十佳服务窗口”先进事迹材料 今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立“服务无小事、服务无止境、服务促进展”的服务理念，以推动依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循“服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象”的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、法律规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，根据三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。 一、坚持高标准搞好“硬件”，为对外服务提供良好的基础条件 窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。窗口在“硬件”配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。一是“环境优”。电脑、桌椅等服务设施俱全，环境洁净，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境；二是服务优。对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的法律规范、高效运作打下了坚实的基础。 二、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向法律规范化 为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决“怎么办”的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循；二是解决“谁去办”的问题。今年，本着便捷高效的原则，我们在调查讨论的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位；三是解决“谁促办”的问题。窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。 三、严格根据各项行政审批有关规定运转，切实提高行政审批效率 根据条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达 100%，得到社会各界的一致好评。根据“一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结”的准则，确保审批程序严格法律规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性；开设行政审批“绿色通道”，对重点项目，本着“特事特办、重大事项‘一事一议’”的原则，保证各项审批程序的高效运转。 四、积极开展创建各类文明行业活动，努力打造林业窗口品牌形象 根据创先争优活动的要求，积极争创红旗窗口，提高服务...
