维修保养服务法律规范1. 电梯保养服务法律规范 .保养人员应仔细做好每月两次的电梯保养和检查工作并严格履行合同中用户提出的各项条款； .严格执行月度保养作业计划，因特别原因需变动的保养用户，应提前一天与用户联系，并取得用户的同意。若因用户原因变动，应在不影响本站维修业务情况下，满足用户要求； .电梯实施保养时基站、最高层、机房、重要楼面必须挂有"例行保养、停止使用"的安全警示牌，并通知用户方电梯负责人暂停使用； .若有无关人员擅自进入维修区域必须阻止； .电梯实施保养时，必须严格遵守用户有关管理规定，如：在宾馆、高档办公场所实施保养时必须穿戴鞋套、着装干净无油污； .严格按SMEC"电梯保养工艺"和"电梯定期保养工作单"的项目，逐项实施保养，并填好保养、检查项目质量情况记录。在完成所有项目后，请用户协助签字确认； .保养结束离开机房前，应在"电梯维修、保养技术档案卡"上写好简要的过程记录； .保养过程中，碰到电梯有严重问题或需要调换备配件时，必须以书面形式与用户签字确认，若用户同意可帮助用户代购备配件； .对于保养中电梯的修理或备配件调换，必须做到当天的事当天清。因特别原因当天无法解决的，应通知各自保养站站长和保养科科长，同时以书面形式通知用户负责人，并在基站、最高层、机房、重要楼面挂上"例行保养、停止使用"的警示牌，以确保电梯暂停使用期间的安全； .备配件的调换必须在SMEC备配件中心购买，严禁使用未经SMEC检验合格的备配件。如用户强烈提出自行购买，请用户签字确认，并在"电梯保养技术档案卡"中做好详细的记录； .保养结束后，必须做好现场的清理工作，并恢复电源，关好（锁好）机房门，撤除警示牌 ，通知用户电梯已恢复正常使用。2. 电梯的修理服务法律规范 .电梯修理人员在接到修理合同后，应尽快熟悉"修理合同"的条款，并了解用户的服务需要； .修理人员在进入修理现场前，应对修理用的材料、备配件和工具做好充分的准备； .进入修理现场后，了解电梯故障及损耗情况，并与用户一起商定电梯修理方案； .在实施修理前，对停机待修的电梯，要在每层厅门门旁、控制屏、电梯机房电源开关旁及机房门上张贴"电梯待修、禁止使用"的警示牌； .修理人员应按SMEC"电梯维修工艺"和确定的"电梯修理方案"严格履行修理合同； .电梯经修理恢复正常运行后，修理负责人应通知用户代表一起进行现场调试、验收； .经调试验收后，电梯修理负责人填写"电梯修理完工报告单"...
